Exchange Server 2007中的语音集成和统一消息.ppt

TechNet TNT1-16 Exchange 2007现场直播系列Exchange Server 2007中的语音集成和统一消息 Exchange 2007现场直播系列 今日议程 统一消息是未来邮件领域发展的一个重要方向，微软在Exchange 2007中整合了语音邮件、自动答录、Outlook Voice Access等激动人心的新特性，本讲中将介绍Exchange 2007统一消息在整个Exchange邮件系统中的位置，UM模块如何跟外部VOIP系统集成，并就一些新特性作精彩的演示。 Demo site: Exchange Server 2007统一消息 针对的问题 通常情况下，语音邮件和电子邮件通过不同后台技术来实现，并采用不同的客户端来访问 传真过于独立，并需要人工干预 用户需要采取不同的渠道获取和管理他们的信息，影响生产效率 Exchange Server 2007 UM解决方案 Exchange Server 2007统一消息的使命 Exchange的使命 通过将语音邮件和传真引入Inbox来提高用户的工作效率 通过统一消息架构来降低企业TCO和IT管理员的压力 Outlook Voice Access进一步实现 “anywhere access” 的理想 远景规划 当前的统一消息市场 现有统一消息产品的弊端 相对较高的用户成本 很难与PBX系统集成 很难与电子邮件系统进行整合 发展趋势和机遇 VoIP/FoIP网关简化了PBX和IP网络的集成 VoIP发展迅速，但是其上的应用屈指可数 Exchange 2007 统一消息的优势 相比传统的语音邮件，统一消息有以下两大优势 用户 单一的邮箱 更强大的消息访问工具 通过电话访问：语音邮件、电子邮件、日程安排和联系人 企业IT管理 单一的消息基础架构 单一的消息存储 单一的用户目录 单一的传输拓扑 Exchange Server 2007 统一消息特有的优势(1/2) 用户 用户可以通过Outlook 2007和OWA来管理语音邮箱的相关设置. (播放器，密码重设，留言设置) 对用户信息全方位的访问，可以采用拨号按键和语音识别的方式进行交互 企业IT管理 不需要再进行额外的软硬件投资 在已经熟悉的环境中进行部署 集成了AD和Exchange强大的安全性优势 。。。 Exchange Server 2007 统一消息特有的优势(2/2) 企业IT管理 – 把额外的语音邮件系统并入电子邮件以节省成本 Exchange的UM服务器可以提供不同的用户分组、拨号规则、使用策略、语言提示等等自定义功能 灵活的部署模式 UM服务器连接了Exchange 2007邮箱服务器和IP电话网络 针对语音邮件和传真可以设定不同的配额 针对语音邮件和传真可以设定使用限制和规则 内建的消息归档功能 统一消息在Exchange 2007架构中的位置 便于部署和管理 与Exchange 2007的站点集中策略保持一致 合理的价格 合理的功能配置 高可用性 使用VoIP网关 Exchange 2007对VoIP网关的支持 使用IP PBX 统一消息功能概述 语音邮件和传真服务 电话接听 – Outlook、OWA，再也不需要守着桌子上的电话机了? 传真接收 – 自动把传真保存到Inbox中 Outlook Voice Access – 通过电话的方式访问邮箱 支持按键功能选择和语音指令识别 电子邮件、语音邮件、日程安排、联系人、公司地址簿 打电话，“听”邮件，发送语音指令，“听”日程安排，用语音指令进行日程调整，等等 自动应答 在总机实现自动应答功能，自动的电话转接功能 同时也支持语音识别！ Microsoft Office Outlook 2007 (1/2) Microsoft Office Outlook 2007 (2/2) 电话接听的过程 自动应答的过程 语音访问的过程 演示环境 通过Outlook Voice Access访问邮件 录制留言和播放留言 通过Outlook Voice Access 管理日程安排 演示环境： Primary mailbox extension # +1 425 72 29824 OVA extension # +1 425 70 66201 OVA PIN 876543 Primary mailbox mkhalili (Mike Kaha