公共关系学第一章（7.13）.ppt

第一节 第一节 关系﹑社会关系及其性质 1、以内容作为标准，可将关系分成物质关系与精神关系 2、按照结构组成可分为：家庭关系、同事关系、政治关系、师生关系等。 3、按照社会交往的角度来研究和考察关系的特征，可简单划分为：个体型关系、团体型关系和兼顾型关系。 4、按照关系的特征可分为：合作关系、领导关系、压制关系、竞争关系等 5、按照关系的地位可分为：战略关系与非战略关系。 第二节 公共关系的含义 一、 公共关系的定义 5、特征综合论提出：公共关系是一门艺术和社会科学，是一种独特的管理职能。它帮助一个组织与其公众之间建立和保持相互沟通、了解、接受与合作的渠道；参与问题和纠纷的处理；传达意见给主管部门并作出反应；加强公众利益服务的管理责任；监视预警，做好应变准备，保持 与社会动向一致并加以有效利用。它用调查研究和正确并合乎道德的沟通技术作为其重要工具。  请说说你对这类公共关系定义的认识？ 这类定义主要是公共关系的实践者依据自己的经验和理解，从不同侧面对公共关系作出的通俗化、形象化的描述。以上关于公共关系的说法确实形象、生动，但作为定义还缺乏科学性、系统性和准确性。 公共关系是社会组织为了实现某种利益目标通过传播沟通与其公众建立并协调发展的互惠互利的社会关系。 第二节 公共关系的含义 二、公共关系的派生概念 第三节 第三节 公共关系的要素和特征 一、公共关系的构成要素 1．社会组织 组织具有整体性、目的性、功能性、适应性、多样性等基本特征。 社会组织是指人们在共同目标的基础上，按照一定的统属关系结合起来的群体。在公共关系的三大要素中处于主体地位。 2．公众 公众是指与特定公共关系主题相互联系和相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作对象的总称。 任何关系都由主客体双方构成。公共关系活动的客体是公众，也就是公共关系所要影响的对象，不同的社会组织有不同的公众。 3．传播 传播就是信息的传递、输送、沟通、交流和分享。传播是构成公共关系的中介。人与人、人群与人群通过传播形成关系。公共关系作为关系的一种，自然也是通过传播来传递信息、协调公众、塑造良好的组织形象。 这三大要素的构成都具有多样性、变化性和复杂性的特征，因此，最优化组合和状态总是相对的，不协调则是绝对的。 第三节 公共关系的要素和特征 二、公共关系的基本特征 第三节 第四节 公共关系学学科 一、公共关系的研究对象 第四节 公共关系学学科 一、公共关系的研究对象 第四节 公共关系学学科 二、公共关系的学科性质 第四节 公共关系学学科 三、公共关系学与相关学科的关系 小结 * 第 一 章 公 共 关 系 概 论 * 第一编 公共关系原理 第一章 公共关系概论 公共关系概论 关系﹑社会关系及其性质 公共关系的含义 公共关系的构成要素和基本特征 公共关系学学科 关系﹑社会关系及其性质 从词义分析，关系既表示事物之间相互作用、相互影响的状态，也表示人和人或人和事物之间某种性质的联系。 从哲学意义上来讲，关系就是一种普遍联系。 社会关系是指人们在共同的实践活动中结成的以生产关系为基础的相互关系的总称。 社会关系是自然关系，但又本质区别于自然关系，它特指社会领域人与人的关系。 关系 客观性 广泛性 复杂性 角色性 时代性 对称性 传递性 能动性 关系 关系的基本性质 社会关系类型 关系的结构与实现 1、关系主体：是指关系发生过程中的主动者。 2、关系客体：是指关系发生过程中的被动者。 3、实现机制：也叫中介，是指连接主体与客体关系过程得以实现的部分。 公共关系的含义 目前，国外对公共关系的定义不下几百种，较有代表性、通俗化、形象化的公共关系定义，诸如： 1、公共关系是一种管理职能； 2、也有学者(如美国人约翰.马斯顿,英国人弗兰克.杰夫金斯)认为公共关系是组织与公众的一种传播沟通方式； 3、美国普林斯顿大学的希尔滋等人认为：公共关系是一种社会关系； 4、从现象描述有人说公共关系是：争取对你有用的朋友的关系； 传播沟通论 社会关系论 现象描述论 特征综合论 社会关系论 管理职能论 定义 公共关系的定义 教材定义 1、公共关系意识：即公共关系的思想或公共关系观念，包括塑造形象的意识，真诚互惠的意识，服务公众的意识，传播沟通的意识，创新审美的意识等、立足长远的意识。 2、公共关系状态：指一个社会组织所处的社会关系状况和社会舆论状况。 3、公共关系活动：一个社会组织为了确认公众并与其建立、维系和改善公共关系而展开的协调、沟通、传