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111 质量管理常用统计技术与方法 概论 描述性统计技术和推断性统计技术 1）描述性统计技术：折线图、饼分图、直方图、散布图、排列图等 2）推断性统计技术：控制图、回归分析、统计抽样检验技术和试验设计技术等 二、GB/Z19027-2005 idt ISO/TR10017;2003《GB/T19001-2000的统计技术指南》列出12种统计技术。 第二章 基础知识 二、统计数据及其分类 1、计量数据 2、计数数据 三、总体与样本 总体/母体/总体含量 （N），个体/样本/子样（n） 抽样---从总体中随机抽取样品组成样本的过程 统计学名词 平均數（算数平均數） 常以 來表示 标准差 常以 來表示 SPC概念 SPC- Statistical Process Control 统计过程控制，是企业提高质量管理水平的有效方法。它利用数理统计原理，通过数据的收集和分析，可以达到“事前预防”的效果，从而有效控制生产过程、减少缺陷发生的机会。全面提高T-Q-C管理水平 4.正态分布曲线转化为控制图  5. 控制