吴教授谈企业的管理职能.pptVIP

管 理 职 能 一、什么是决策？ 狭义：在几种方案中进行选择。 广义：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。（包括了在作出最后选择之前必须进行的一切活动） 二、决策的特点 目标性 可实践性 可选择性 满意性 过程性 三、直觉决策的日益流行 存在高不确定性时； 极少有先例存在时； 变化难以科学地预测时； “事实”有限时； 事实不足以明确指明前进道路时； 分析性数据用途不大时； 当需要从存在的几个可行方案中选择一个，而每一个的评价都良好时； 时间有限，并且存在提出正确决策的压力时。 四、决策制定过程 五、组织决策的影响因素 环境 过去决策 决策者对风险的态度 组织文化 时间 群体决策的优缺点 改善群体决策的方法 头脑风暴法 名义群体法 德尔菲法 电子会议法 波士顿矩阵（BCG矩阵） 通用电器公司方法（GE矩阵） 控 制 管理控制的含义 狭义：“纠偏”，按照既定的计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差； 广义：“修订”，不仅“纠偏”，在必要时修改计划标准，甚至重新制定计划。 管理控制的基本特征 目标性 整体性 动态性 人性 管理控制的类型 前馈控制、同期控制与反馈控制 间接控制与直接控制 制度控制与文化控制 ?控制过程 制定控制标准 衡量实际工作 采取矫正措施 一、衡量（