5。 领导心理与组织行为y课件.pptVIP

关于情商的四个基本素质 自我意识 自我管理 社会意识 社交技能 情感的自我意识： 觉察与理解自己的情感并认识到他们对工作绩效、人际关系的影响。 准确的自我评价：客观评价自己的优势及不足。 自信：对自身价值极强的正面认识。 自我控制： 可信赖性：一贯表现出诚实和正直。 尽职：管理自己，能恪尽职守及职责。 适应能力： 成就导向： 主动性：时刻准备抓住机遇。 同理心：能察觉他人情感，理解他人的观点并关心他人的利益。 组织意识：能洞察组织动态，建立决策网络并驾驭内部权力斗争。 服务意识：了解与满足客户需求。 远见： 影响力： 培养他人： 沟通： 变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人向着新方向前进。 冲突管理：能减少争执以及协调不同解决方案。 建立纽带： 团队协作： 第四节 领导的权变理论 权变理论主要研究领导者应该怎么做才有效的问题。 E=f（L，F，S） E：领导的有效性； L：领导者； F：被领导者； S：环境。 一、菲得勒模型 〈美〉管理学家菲得勒（F.E.Fiedler）提出。他认为任何形态的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。他以一种被称为“你最不喜欢的同事”（LPC，least preferred co-worker)的问卷来反映和测试领导者的领导风格（见下页）。即关系导向和任务导向。 菲德勒的LPC问卷 快乐—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不快乐 友善—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不友善 拒绝—— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——接纳 有益—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——无益 不热情— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——热情 紧张—— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——轻松 疏远—— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——亲密 冷漠—— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——热心 合作—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不合作 助人—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——敌意 无聊—— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——有趣 好争—— 1 2 3 4 5 6 7 8 ——融洽 自信—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——犹豫 高效—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——低效 郁闷—— 1 2 3 4 5