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第七章 领导与激励 第一节 领导方式与领导艺术 领导方式及其理论 有关领导艺术的几个问题 一、领导方式及其理论 领导方式描述理论 领导方式的权变理论 （一）领导方式描述理论（行为论） P491－ 1.权力取向论 艾奥瓦大学的三型论 坦南鲍姆的连续理论 2.关系取向论 俄亥俄州立大学的四分论 PM理论 管理方格理论 艾奥瓦大学的三型论 独裁型领导 领导者高度集权，个人决定一切，并要求下属绝对服从，无条件执行。 民主型领导 领导者与下属共同协商 ，在集思广益的基础上决策，追求上下融洽，合作一致。 放任型领导 领导者充分放权，甚至撒手不管，让下属自主工作。领导者的工作主要集中于为下属提供信息并与外部进行联系，以此为下属的工作创造条件。 坦南鲍姆的连续理论 俄亥俄州立大学的四分论 P492 PM 理论 PM理论是从任务导向（Performance Directed）为主和关系导向（Maintenance Directed）为主两个角度来划分的领导方式。 PM 理论 管理方格理论 p493－ （二）领导方式的权变理论 P494－ 权变理论又称情景或环境论。 权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。换句话说，领导方式（S）是领导者特征（L）、追随者的特征（F）和环境（E）的函数，即： S＝f( L，F，E ) 1.菲特勒模型 P494－ “最难共事者问卷” 通过问卷调查确认领导风格 两种领导风格 关系取向型、任务取向型 三个情景因素（ 8种情景类型） 职位权力、任务结构、上下级关系 结论： 群体绩效取决于领导风格与情境因素两个方面的匹配。因此，不同领导风格适应不同情况。P495、496 领导风格不可改变。因此，提高领导绩效只有两种途径：要么改变情境，要么替换领导者。 菲特勒模型－－8种情景类型 P496 2.赫塞―布兰查德的情境理论 P496 两种风格、四种具体类型 关系取向型、任务取向型 指示、推销、参与、授权 情景因素 下属的成熟度（能力、意愿） R1、R2、R3、R4 结论 要重视下属的准备状态； 领导者可以弥补下属能力和动机方面的缺陷 P497； 可以选择领导方式改变群体绩效 P496 建议：如何选择领导方式 P497 情境理论－－领导风格 情境理论－－情景因素 情境理论－－选择领导方式 3.领导者参与模型 P498 五种领导风格 独裁、个别磋商、群体磋商、推动和促进、授权P498 时间驱动模型 由谁以及如何作出决策P499 结论 领导者必须调整风格以适应任务结构：常规――非常规P498 4.路径―目标理论 信念 有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使下属的工作过程更为顺利。 四种领导风格 指示型、支持型、参与型、成就导向型 P500 八点推论（假设）P500 4.路径―目标理论 两类情景因素 下属控制范围之外的环境(任务结构、正式权力系统，以及工作群体) 下属个性特点中的一部分(控制点、经验和知觉能力) 两点结论 领导风格可变 P500 领导者的行为有时是积极的，有时是多余的 P501 路径―目标理论 P500 二、有关领导艺术的几个问题 团队领导 赢得信任 学会授权 训导 冲突管理 沟通 （一）团队领导――领头羊和牧羊犬 P503 团队领导的责任 辅导、推动、处理问题、评估绩效、培训、沟通 团队领导的重点 外部事务管理；团队进程推动 团队领导的角色 对外联络官、困难处理专家、冲突管理者、教练 （二）赢得信任 P507 信任是对人格与能力的认可和赞赏 人格 正直忠诚、豁达宽容、自尊自律、积极进取、尊重他人…… 能力 与人交往的能力、解决问题的能力 建议 公正、开放（透明化）、始终如一（可预测、可靠）、展现胜任力、兑现承诺、分享情感、保护隐私。 （三）学会授权 P448 授权并不是放弃权力，需要进行充分的控制。 影响授权的权变因素 组织规模、责任或决策的重要性、任务的复杂性、组织文化、下属的才干。 授权技能 分工明确、具体指明下属的权限范围、允许下属参与、通知其他人授权已经发生、建立反馈控制机制。 （四）训导 训导包括：批评教育、处罚 “热炉”规则 公开，并充分的警告 原因与结果强相关 结果具有一致性 对事不对人 （四）训导 训导的原则与技巧 规则：建立并公示规则，事先警示 客观：及时、明确、具体 共识：允许员工陈述自己的看法，对今后如何防犯错误达成共识 权变：考虑环境因素，把握训导的力度 权威：保持一致性 公平：对事不对人 （五）冲突管理 冲突 冲突指的是