10 群体心理与群体行为-1课件.pptVIP

第七讲 群体心理与群体行为（一） * 重点、难点及要求 1、了解和掌握群体的概念与类型、群体的规范与角色、群体凝聚力、群体的人际关系等四个主要问题。 2、能够合理分析、解释、引导和控制群体行为，提高群体行为的有效性。 * 第一节 群体的概念 一、群体的定义 1、群体：是为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 2、个体加入群体的原因： （1）完成某项任务。 （2）满足自己的社会需要。 3、具体来说，人们在群体中可以获得如下需要的满足： （1）安全需要 （2）情感需要 （3）尊重和认同的需要 （4）完成任务的需要 * 二、群体的类型 （一）按群体规模的大小： 1、小型群体：凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体，就是小型群体。 2、大型群体：指成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层组织机构等）联系在一起的群体。 * （二）按构成群体的原则和方式的不同： 1、正式群体：是由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 （1）命令型群体：由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。 （2）任务型群体：是为完成一项任务而在一起工作的人所组成的群体。 2、非正式群体：是没有正式结构、也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。 （1）利益型群体：是为了实现一个共同关心的目标而组成的群体。 （2）友谊型群体：是基于成员的共同特点而形成的群体。 * （三）按群体的开放程度： 1、开放型群体：经常更换成员，成员来去自由，开放群体中成员的地位和权力不稳定。 评价：开放群体由于人员不稳定，所以不适合长期的任务。好处是经常可以吸收新思想和人才，该类型组织对周围环境的适应性也强。 2、封闭型组织：成员比较稳定，群体成员之间等级关系严明。 两类组织的适用范围： 1、对于长期规划，封闭群体更有效。 2、对于发展新思想和新产品，开放群体更有效。 * （四）假设群体与实际群体 1、假设群体：（统计群体）是实际上不存在、只是为了研究和分析的需要而划分出来的群体。 2、实际群体：是实际存在的群体，这类群体成员之间有实际的直接或间接联系。 * 三、群体的特征 1、共同的目标 2、有共同的价值观与规范 3、群体内有一定的（或稳定的）结构 4、群体成员有群体意识和归属感 * 四、群体发展的阶段 （一）五阶段模型 1、形成阶段：群体的目的、结构和领导都不明确，群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。 2、震荡阶段：群体成员接受了群体的存在，但对群体成员加给他们的约束，仍进行抵制，对于谁可以控制这个群体，还存在争议。 3、规范化阶段：成员之间开始形成亲密的关系，群体开始显出一定的凝聚力。 4、执行任务阶段：群体结构已经开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受，群体成员的注意力已从试图相互认识和理解转移到完成各自的任务。 5、终止阶段 * （二）间断-平衡模型 1、群体成员的第一次会议决定群体的发展方向。 2、第一阶段的群体活动以惯性运行。 3、在群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变，这个转变会激起群体的重大变革。 4、转变之后，群体的活动又以惯性进行。 5、群体召开最后一次会议，活动速度明显加快。 * 第二节 群体规范 群体特征=规模+地位+角色+凝聚力+规范+结构 一、群体的规范 结论：群体的规模不是越大越好。 不适当的扩大群体规模可能产生的问题： 1、随着群体规模的增大，群体资源的总量也增加，但是这些资源不一定都是有用的资源。因而成员各自的特长难以发挥。 2、随着群体人数增加，成员参加活动的机会和得到奖励的机会减少。 3、群体人数越多，就越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动。 4、随着群体人数增加，群体成员之间的冲突也会增多。 5、群体成员人数越多，则成员之间彼此了解的程度就会降低。 * 二、群体的结构 1、群体结构：是群体成员的组成成分。 2、群体结构的现实意义： 群体成员的结构可分为不同的方面：年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构以及观点信念结构等。 * 三、群体中的角色 角色：是每一成员在群体中表现出的特定的行为模式。 群体角色：自我中心角色、任务角色、维护角色。 （一）自我中心角色 常见：阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者 作用：消极（对于群体绩效） 含义：是成员处处为自己着想，只关心自己。 * （二）任务角色 常见：建议者、信息加工者、总结者、评价者 作用：积极 （三）维护角色 常见：鼓励者、协调者、折中者、监督者 作用：积极 * 群体角色的总结： 1、每一个群体不仅要完成任务，而且要始终维持自己的整体。而成员的任务角色和维护角色的作用就是为达到这两个目的。 2、在任务角色、维护角色和群体绩效之间有正比关系。 * 四、群体规范 含义：