第22课－营销培训.pptVIP

* 首先，在这次培训刚开似乎，要讲解一下营销和销售的区别。这里提到的是营销，而不是销售，之所以这样来说是因为，营销不等于销售。 在认识上，我们必须严格区分营销（工作）与销售（工作）、营销观念与销售观念的本质差异,。 营销观念是发现消费者的欲望并满足他们；是生产你能够出售的产品，而不是出售你能够生产的产品；热爱顾客而非产品等。而销售观念则是站在生产者自己的立场上生产并推销自己能够生产的产品。销售观念注重卖方需要，营销观念则注重买方的需要。销售观念以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何通过产品以及创意，传递产品和与产品有关的所有事情，来满足顾客的需要。销售观念的出发点是公司现有产品，要求大力推销和促销，以实现有利的销售。营销观念的出发点是公司的目标顾客以及他们的需要和欲望，公司如何平衡和协调那些影响着消费者满意程度的各种活动，如何通过赢得和保持顾满意来获取利润。 * 拜访客户的方式有多种，这里列举出最普遍德三种。 1．电话拜访 特点：可以在大量电话拜访中寻找有意向的客户（一天上百个电话），适于初次拜访或预约，但对客户了解有限，不方便深层次切入； 2．陌生拜访 特点：在陌生拜访的过程中较为详细得了解企业的性质、规模、市场分布、 运作及具体负责人的有关情况，方便进一步沟通。营销代表在采用此方式时，可以分片区集中拜访，要注意提高时间效率。 3．信函拜访