02 第一讲 改变生命的第一课.pptVIP

我们的工作态度 为客疯狂／我们不仅需要倾听与回应顾客的心声，更执着于多付出一些以令顾客更满意 相互信任／我们互相信任，相信所有人都出于好的动机，鼓励出谋献策并广招多元化的及背景不同的员工 认同鼓励／我们为其他同事的成功庆祝，并乐此不疲 辅导支持／我们互相学习，互相支持 有责任心／我们恪守承诺，担负责任，正如我们是主人 我们的态度 追求卓越／我们重视自己的工作成绩，并热情地追求卓越 正面积极／我们以正面的角度看待问题，积极行动，我们痛恨官僚并避免其带来的所有无聊现象 力争而合／通过有建设性的辩论，不管相聚或分驻各地，我们都能实践团队合作 共同进取／积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致 我们的期望 我们期望给予每一位顾客一个美好的休闲时光，愉悦的度假胜地，期待再来的价值。使顾客每次的光顾都有“回家”的感觉。 我们期望给予员工充满关爱的家庭归属感，让所有员工都能成长发展；并对大家庭及其他成员发展做出贡献。 我们也期望将此大家庭扩展到事业上的各种伙伴，包括加入伙伴，帮助伙伴等。 我们的期望 我们也关爱社会。 我们期望永远在市场中领先，拥有最好的人才及足够的财力做该做的事。 我们期望保持最佳的工作状态，让投资者愿意支持我们的成长，我们也期望拥有世界一流的成长、学习管理能力。 问题 世界上有四种笔： 铅笔、钢笔 你会将自己的人生定位为那一种笔？为什么会这样去定位自己？ 铅笔的生命只有一次 其实每一位人员都是一支铅笔，而不是一支钢笔，因为钢笔可以重新摄入新的生命（墨水），而铅笔写错来了可以涂改、从新在来，但我不会因为他可以随意的涂改而去浪费他的生命，因为他的生命只有一次！这就是人生的哲学。你想过吗？ 请记住“请善待你的时光和青春”、因为我们的 生命都只有这一次，可以去改变自己的人生方向，但不要去有意的浪费！ 谢谢观赏 部门：人事部 主讲人：董 建 改变生命-规划人生 找到自己 课程提要 关于以下这些故事… 我们是为了工作而工作吗？ 潜能测试 紫藤-你事业新的起点 请相信… “紫藤”的成功就是你的成功… 世界上没有天才，只有那些不畏艰辛最后取得成功的人！ 保持简单 有一家商店经常灯火通明，有人问：“你们店里用的是什么灯管？那么耐用？”店主回答说：“我们的灯管也常常坏，只要常常更换就行了！” 原来保持明亮的方法很简单， 只要常常更换就行了。 好的习惯 有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了这份工作。 原来获得赏识很简单， 只要养成好习惯就行了。 保持微笑 有个小孩对母亲说：“妈妈，你今天好漂亮。” 母亲问：“为什么？” 小孩说：“因为妈妈今天没有生气。” 原来要拥有漂亮很简单， 只要不生气就行了。 付出不求回报 有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑他多此一举。车主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。 原来出人头地很简单， 只要吃点亏就行了。 脱离负荷 有一只小鸡破壳而出的时候，刚好有一只乌龟经过，从此以后小鸡就背着蛋壳过了一生！ 其实脱离沉重的负荷很简单， 放弃固执和成见就行了。 掌握命运 田里的青蛙说：“你这里太危险了，搬来和我住吧。”路边的青蛙说：“我已经习惯了，懒得搬了。”几天后，田里的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已经被车子轧死，暴尸在路边。 原来掌握命运的方法很简单， 只要远离懒惰就行了。 实实在在做事 几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台，叫他们保持烛台光亮。几天过去了，上帝都没来，几乎所有的小孩都不再擦拭那烛台，有一天上帝突然造访，他们每个人的烛台都蒙上了厚厚的灰尘。只有一个小孩大家都叫他笨小孩，因为上帝没来，他也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了天使。 其实当天使很简单，只要实实在在去做就行了。 少点苛求 有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人快乐的走着。别人问：“你为何如此的惬意？”他笑着说：“因为我带的东西最少。” 原来快乐很简单， 少一点苛求就行了。 我们是为了工作而工作吗？ 不为薪水而工作 工作固然是为了生计，但是比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘自己的潜能，发挥自己的才干，做正直而纯正的事情。 比薪水更重要的 工作所给你的，要比你为它付出的更多。如果你将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。 被短期利益蒙蔽 长期的敷衍其实是对自己的损害 除了报酬，得到更多的其实是经验、训练、个人品