管理心理学第二章 管理心理学的理论基础课件.pptVIP

5、认知的观点——心理学占优势的观点 焦点：人的思维以及所有的认识过程——注意、思考、记忆和理解 假设：思维是外显行为的原因和结果 论点： 行为只是部分地像行为主义所认为那样，由先前的环境事件和过去的行为结果所决定。 一些最重要的行为是从全新的思维方式中产生的，而并非是从过去使用过的可预测的方式中产生 想象与过去和现在完全不同的选择和可能性的能力，使人们能够朝着超越当下环境的将来二工作 个体对现实的反应和客观世界是不一致的，但是和在个体思维和想象的内部世界中的主观现实是一致的 实例：伤害别人之后感到后悔，感到后悔之后为你的行为道歉 6、进化论观点 观点 心理能力和身体能力一样，经过几百万年的进化以达到特定的适应性目标 把极长的进化过程作为中心解释原则 7、文化观点：行为的原因和结果中的跨文化差异 尾数定价——心理学知识在管理中的应用 又称零头定价，是指企业针对的是消费者的求廉心理，在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格。这是一种具有强烈刺激作用的心理定价策略，这种定价方法多适用于中低档商品。 原理： 价格尾数的微小差别，能够明显影响消费者的购买行为。一般认为，伍元以下的商品，末位数为9最受欢迎；五元以上的商品末位数为95效果最佳；百元以上的商品，末位数为98、99最为畅销。 在欧美及我国常以奇数为尾数，如0.99，9.95等，这主要是因为消费者对奇数有好感，容易产生一种价格低廉，价格向下的概念。但由于“8”与“发”谐音，在定价中“8”的采用率也较高。 尾数定价法会给消费者一种经过精确计算的、最低价格的心理感觉；有时也可以给消费者一种是原价打了折扣，商品便宜的感觉；同时，顾客在等候找零期间，也可能会发现和选购其他商品。 比较各种观点：关注攻击性 生物：通过刺激脑的不同区域并记录由此所引起的任何破坏性行为，来研究特定脑系统在攻击性中的作用 心理动力学：把攻击性作为对因不能获得快乐感而引起的挫折的反应。把攻击性看作成人的最初来自儿童期的针对父母的对抗的一种转移 行为主义：确定过去的攻击性反应的强化，比如对一个打了同学或兄弟姐妹的孩子予以额外的关注。认为人们从身体虐待的父母哪里学会虐待自己的孩子 人本主义：寻找那些促成自我限制、攻击性观点而不是促进成长、分享经验的个人价值以及社会条件 认知：探索人们在目睹暴力行为时经历的攻击性思维和幻想，同时注意攻击性的想象以及伤害他人的意图 进化：考虑什么样的条件能使攻击性成为早期人类的适应性行为，确定在那些条件下能选择性地产生攻击性行为的心理机制 文化：考虑不同文化中的成员如何表现和理解攻击性。确定文化力量如何影响不同类型的攻击性行为的可能性 阅读任务： 1、教材第三章。 * * 市场营销( MARKRTING ) 是现代企业生存与发展的基础， 其实质是将整个企业“卖”给社会。 * * 社会心理学的理论在管理实践中 加以应用 第二章 管理心理学的理论基础 引导 案例 电子 教程 案例精选 思考 练习 阅读 提示 回总目录 心理学理论是管理心理学知识体系的 重要基础 一、人性假设及相应的管理模式 二、心理学基础 回第二章 起始目录 案例分析 假设你的员工具有下面描述的个人品质： 有毅力的、 聪明的、 助人的、 诚实的、 优雅的 如何管理？ 自我管理、只约定结果、不监督过程。即使犯错，也不一定责备。 请继续思考： 假设你的员工具有下面描述的个人品质： 幼稚的、 迟钝的、 简单的、 固执的、 被动的 如何管理？ 也许控制性的、具体指导性的措施是合适的 请再继续 假设你的员工具有下面描述的个人品质： 有道德的、 悲观的、 可靠的、 优雅的、 被动的 如何管理？ 自我管理？ 限制权力？ 人性的理解——中国 性善（孟子） 性恶（荀子） 性不善不善不恶（告子） 性有善有恶或性三品 性二元（天地之性与气质之性） 恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。仁义礼智，非由外铄我也，我固有之也。 ——《孟子·告子》 人性的理解——西方 信赖——不可信赖 利他——自私（个人主义） 自主——依赖 理性——非理性 观念的单——多元、多样 简单——复杂 经济人 （X理论） 社会人 自我实现人 （Y理论） 复杂人 （Z理论） X理论认为： 认识不可信赖的，是自私的，是依赖的，观念是单一的 Y理论认为： 与X理论颠倒 Z理论认为： 人是复杂的，不应有单一的方式，要具体看 人性认定与管理心理学 人性认定影响了组织结构 西方