优质护理（修订版）.pptVIP

1、优良的态度 ——改善护患关系 （我国普遍现状：医患关系紧张、护患关系紧张） 2、病人好评 ——提升医院名誉 ——改变人们对护理的传统观念 3、专业细致的操作 ——有效减少失误和差错 ——帮助病人早日康复 4、不断学习优质服务新理念 ——提升护士自生专业水平 ——提升个人素质及人文修养 5、为我国护理事业国际化迈出第一步 ——与国际接轨 评 价 需要改进方面 1、护理人员的知识结构还有差异，需要继续 加强培训 2、健康教育知识不够全面 用心去护理 行动来展示 我们的工作还在探索中前行 敬请各位老师指导！ 泌尿外科 蒋玉梅 病人最好的礼物 ——优质护理服务 为何要提供优质护理服务？ 为啥？ 改善护患关系 提升医院名誉 改变人们对护理的传统观念 有效减少失误和差错 帮助病人早日康复 提升护士自生专业水平 提升个人素质及人文修养 接轨国际，面向未来 传统护理服务 优质护理服务 本职工作 专业 主动 贴心 便利 优质护理服务的优势 人非圣贤孰能无过？即使出现偶尔的小失误，也容易得到患者及家属的原谅。 金杯银杯不如口碑 金奖银奖不如夸奖 往小了讲，优质护理服务让病人及家属对某些护士满意，也会影响整个医院的名誉 往大了将，改变人们对护理的传统观念(跑腿的，干活的) 我们应该让社会了解：护理是技术，也是艺术 优质护理服务要求我们精益求精，严格的自我