团队建设的机制障碍.docVIP

团队建设的机制障碍 团队建设的机制障碍 培训发展部 企业最根本的竞争优势 资金？ 产品？ 技术？ 发展战略？ 团队！ --优秀的团队是非常强大而且极其难得的！ 培训发展部 团队建设现状 大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭！ Why？？ 团队建设的危险沼泽： ----机制障碍！ 培训发展部 一、缺乏信任 什么是信任？ 通常：以过去的经验为根据对一个人的行为做出预测。 在团队建设中：指团队成员相信他们 的同事的言行是出于好意，在队伍 中不必过分小心或相互戒备。 事实上，成员们必须放心的接受彼 此的批评。 培训发展部 一、缺乏信任 为什么团队成员之间会缺乏信任？ 害怕成为别人攻击的对象 不愿意相互敞开心扉 不愿意承认自己的缺点和弱项 生活中习惯了相互竞争 …… 导致无法建立信任的基础 培训发展部 缺乏信任的团队的成员表现 相互隐瞒自己的弱点和错误 不愿请求别人帮忙，不愿给别人提出建设性的反馈意见 不愿为别人提供自己职责之外的帮助 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考 不愿承认和学习别人的技术和经验 浪费时间和精力去追求自己的特定目标 对别人抱有不满和怨恨 惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间 培训发展部 充满信任的团队的成员表现 承认自己的弱点和错误 主动寻求别人的帮助 欢迎别人对自己所负责领域提出问题和给与关注 在工作可能出现问题时，会相互提醒注意 愿意给别人提出反馈意见和帮助 赞赏并且相互学习各自的技术和经验 把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义上 必要时向别人道歉，接受别人的道歉 珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会 培训发展部 克服缺乏信任的建议： 个人背景介绍 成员工作效率讨论 个性及行为特点测试 360度完全意见反馈 集体外出实践 团队领导的作用： 率先承认不足，抛开面子，展现真实的自我 培训发展部 二、惧怕冲突 积极的冲突和争论： ----仅限于所持观点不同，不针对个人，不存在人身攻击 ----表面上也会有：非常激烈、情绪化、有时气恼 ----可以在最短的时间里找到最好的解决问题的方案 ----更能彻底、快速地讨论并解决问题 ----不会残留不满和怨恨，可以马上进入下一个议题 培训发展部 为什么会出现惧怕冲突？ 为了避免伤害彼此的感情，不敢提倡辩论 误以为可以提高工作效率 误以为冲突等于不和谐 …… 缺乏信任导致 培训发展部 惧怕冲突的团队的特点 团队会议非常枯燥 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于企业成功是非常必要的 不能正确处理团队成员之间的意见和建议 把时间和精力用在形式主义上 培训发展部 拥抱冲突的团队的特点 召开活跃、有趣的会议 汲取所有团队成员的意见 快速地解决实际问题 将形式主义控制在最小程度 把大家持不同意见的问题拿出来讨论 培训发展部 克服惧怕冲突的建议 承认争论是有益的 挖掘争论话题 实时提醒 进行测试（TKI），调整对待争论的态度 团队领导的作用： ----克服维护自己的成员，怕他们受到伤害的倾向 ----当成员争论时，保持冷静旁观、顺其发展 ----以身作则，参与争论 培训发展部 三、欠缺投入 什么是投入？ ----投入由阐明问题和达成共识两步组成 ----短时间里达成明确的共识 ----大家都同意按照决定进行工作 为什么会欠缺投入？ ----追求绝对一致 ----要求绝对把握 培训发展部 欠缺投入的团队的表现 队伍中的指令和主要工作任务模糊不清 由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机 导致大家缺乏自信，惧怕失败 反复讨论，无法做出决定 团队成员对已经做出的决定反复提出质疑 培训发展部 投入的团队的表现 制定出明确的工作方向和工作重点 公平听取全体成员的意见 培养从失误中学习的能力 在竞争对手采取行动之前把握住商机 不存犹豫，勇往直前 必要时果断地调整工作方向，不存在犹豫和过多内疚 培训发展部 克服欠缺投入的建议 统一口径 制定最终期限 意外和不利情况分析 低风险激进法 团队领导的任务： ----更能接受可能做出错误决定的实事