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基于过程分析视角的企业IT投资评价研究述评 第3期(总第233期)$..此教术银畔No.3 (General, No. 233) 2013年3月Mar.2013 Joumal of Ind，且也ialTechnolOltiω1Economiω 响(Impacts)，π影响经过企业竞争过程提高组织间的网络联系而创造的价值。绩效。值得强调的是，π投资是π资产的必要条流程导向理论下的π投资评价研究一般从2件非充分条件，IT投资要在一定条件下通过有效个方面展开:2.1 IT价值形成的机理分析的π管理得到优良的E资产，否则，IT资产与由于业务流程是π价值创造的基础和关键，π影响、π影响与组织绩效都具有类似的关系[1)。许多学者围绕业务流程分析价值形成的机理。例如.M.Attaran探讨了E在业务流程再造的前期、基于过程分析视角的企业π投资评价研究主中期和后期3个阶段所起的作用[1]0C.S.Lee提出要有3个理论视角:流程①导向(Proc倒-orient??了一个抵押发生流程(Mor电鸣eOrigination Process) ed)理论、组织资本(伍军皿izationalCapi时)理的E价值实现的经济模型，分析了E使用、中论、资源基础(Resource-based)理论。依据理论间变量和绩效之间的因果关系[8]0 V. Grover等指视角，这些研究大致可以分为3条研究线路，下出企业有效地部署和使用E能产生运营流程能力文将分别加以阐述。和管理流程能力，这两方面的流程能力将提升组2 流程导向理论视角下的研究织绩效[9)。流程导向理论认为，企业的业务流程是π价π潜在价值(PotentialValue)[4.10]是描述π值实现的首要载体，IT的初级(F Ist -oroer)价价值产生可能性时提出的概念。潜在价值是指π值首先在流程层面实现[3，4]。π刚开始通过对企在整个投资环境中企业能够获得的最大量价值。业运营流程(句emtionalProcess)和管理流程潜在价值是相对于现实价值(RealizedValue)而(Man鸣erialpr悦目s)的自动化影响(Automational 言的，后者是指π实施之后的评价价值。潜在价胁ω)、信息影响(lnfonnationalEfIec恼)和转换值是一种理想的期望收益，因为只有当E实施过影响(TransfonnationalEffi出饱)来创造价值。运营程1∞%成功时，最大量的潜在价值才能实现。流程是企业价值链上的流程。管理流程是指信息然而，π实施过程中发生的多种问题总会减少π的加工、控制、协调和控制等活动。随着E在组实施的成功率，阻碍最大量的潜在价值的实现，织中不断蔓延和渗透，更多的流程以及流程与流从而导致只有部分潜在价值得以实现[ll]。因此，程之间的联系得到改善，IT实现更高层级的商业潜在价值如何更大地转化为现实价值是一个值得价值。紧接着，当企业对业务流程重新设计和对关注的问题，不少学者对此展开了探讨。组织结构进行调整时，π价值进一步提高，从而R. J . Kauffinan和同事较系统地分析了企业π影响组织绩效。潜在价值的实现问题。他们认为π价值评价首先流程导向理论的町投资评价方法通常采用波要识别价值源，这些价值源独立于具体的产业特特的价值链分析法为基础工具。企业的生产、物征，称为价值流(Value F10WS)。由价值流变为现流、运营、市场和销售服务等关键业务活动都是实价值需要经历估价过程(Valuation procω)和重点分析对象，这些活动中的π应用都增加了价转化过程(ConversionProcess)前后2个过程。价值创造的可能性。由于价值链概念多用于制造业，值流通过估价过程得到潜在价值，潜在价值通过为了使得价值链分析更具有普适性，P. P. Tallon 转化过程得到现实价值。这2个过程都受到价值等[5]将价值商店(Value Shops)和价值网络(Val??限制因素(LimitsValue)的影响，导致不是所有ue Netwo巾)[6]概念引人到评价框架中，价值商店的价值流都能变为现实价值。估价过程的价值限是服务型企业利用町的某种管理形式识别客户的制因素包括产业障碍和组织障碍两类:前者包括问题以及解决问题而创造的价值，价值网络是银产业公共专门资产(Co -specialized Assets)的稀行或电信企业利用π及时地建立客户或供应商之缺性、成本和路径依赖等，后者包括组织的惯例-54一 第3期(总第233期)J且具教术报讲No.3 (G回eral，No.233) 2013年3月Mar.2013 Joumal of Industrial Technol咱也alEcononùω 和准则、拥有的市场与产品专门知识、与客户和效与组织绩效的关系强度存在显著差异[14];企