第四章 跨国经营中的文化管理.pptVIP

第四章 跨国经营中的文化 差异与有效沟通 材料：萨科奇强吻默克尔抗议 在不久前在巴黎举行的四国欧洲首脑峰会上，德国总理默克尔表示，无法接受法国总统“拉丁”式的见面方式，称感到相当尴尬。“俄罗斯新闻”网10月21日转引瑞士《晨报》文章说，德国总理默克尔对法国总统萨科齐表现出的过分热情感到非常尴尬。默克尔坦言，在官方见面会上萨科齐的欢迎方式非常“粘人”：搭肩扶背，在手臂上下徘徊，并且伸手亲吻，这都让她感到很难为情。 瑞士《晨报》文章说，对于萨科齐这种过分亲热行为默克尔已经通过驻法国大使馆向爱丽舍宫提出了抗议。俄《共青团真理报》乌克兰分站10月22日发表了“法国礼节，德国尴尬”的文章，其转引西班牙《国家报》报道说，德国驻法国大使馆已得到默克尔的指示。《国家报》报道说，默克尔抱怨萨科齐欢迎她时，将手放在略高于腰部的位置，这让默克尔非常尴尬。 二、?各国主要的管理文化 1、中国的“仁义”、“中庸”文化 2、美国的个人价值及合同至上文化 3、日本的“团队”精神及精益生产文化 《刮痧》 鲶鱼效应 挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。 原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。 日本的终身雇佣制 日本奉行一生在同一家公司供职的“终身制”，企业对职工长期雇佣，持续投资，即使遇到不景气，一般也不直接解雇员工，而是通过削减加班、限制录用。市场对更换工作的人相当歧视，中途更换工作，平均工资会损失一半左右，所以职工一般不愿意辞职。 中德文化差异 1- 一日三餐 2- 人际关系 3- 心情和天气 4-生活方式 5-交通工具 6-老人的生活 7- 自 我 8-周末的街景 ?9-孩子 10-美丽的标准 ?11-胃痛时的饮品 ?12-准时 13-旅游 14-排队 15-淋浴的时间 16-理想中的对方 17-意见 18-聚会 19-餐厅分贝 20-处理问题 21-对待新的事物 22-对待愤怒 23-时尚 24-领导 三、文化差异在跨国经营中的主要表现 1、理解和判断人与人之间的关系问题上，存在个人本位的竞争观与群体本位的和谐观的差异。 2、在对待时间的态度上，分为固有的有限的时间观和自然的无尽的时间观。 3、在雇员与企业的关系上，存在契约文化与人伦文化。 四、?文化差异对跨国公司的影响 五、跨文化冲突的处理模式 * * 符号 英雄人物 仪式 价值观 文化洋葱图 一、?文化洋葱理论 *