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思考题 1、需求层次理论的借鉴意义是什么？ 2、谈一谈科学决策的程序、步骤。 3、谈一谈学习当代管理理论的体会。 目标管理两大核心问题 企业战略与文化 公司治理结构 企业管理水平状况 决策层管理导向 员工素养 目标分解 关键业绩指标的提炼 业绩考评标准的编制 考评方法 考评程序 考评周期 定位 工具 管理问题 技术问题 （二）岗位责任制 职务定位分析。这种方法依据某一职位说明书中的要求，对从事这一职位的人员素质作出辨别与分析。 1、任务。是职务分析的最基本单位，指某人做某事的具体描述。即这一职务的人要干哪些事。 2、职位。指完成任务共须多少人。如调研室共须10人，则有10个职位。 3、职务。完成同一任务的不同职位。把许多职务进行符合逻辑的组合，叫职务分类。 4、职业。由具有共同特点的一组职务组成。如，财会、审计等。 5、职务说明。指工作责任、范围及任职资格等。 6、职务规范。指完成某一职务所应具备的能力、知识、学历、经验等。 （三）绩效考核 1、效果主导型。考评的内容以考评工作效果为主，着眼于“做出了什么”，重点在结果，而不是行为。由于它考评的是工作业绩，而不是工作过程，所以考评的标准容易制定，并且考评也容易操作。目标管理考评方法就是对效果主导型内容的考评。效果主导型考评具有短期性和表现性的缺点。它对具体生产操作的员工较适合，但对事物性工作人员的考评不太适合。 2、品质主导型。考评的内容以考评员工在工作中表现出来的品质为主，着眼于“他这个人怎么样？”，由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、有创造性、有自信、有协助精神等定性的形容词，所以很难具体掌握，并且操作性与有效性较差。但是它适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评。 绩效考核必须服务于人的成长 培训发展 培训发展 赋予更大 的责任 赋予更大 的责任 培训发展 内部转岗 培训发展 培训发展 赋予更大 的责任 内部转岗 培训发展 内部转岗 培训发展 绩效评估矩阵 需要 提高 达到 要求 榜样 榜样 达到 要求 需要 提高 工作业绩 (产出指标) 态度 (投入指标) 投入 产出 转化过程 态度 业绩指标 能力 全程绩效管理 提供客观、公正衡量个人贡献的标准 通过强化、分解战略，明确个人使命 个人发展计划与绩效绩指导帮助个人进步 赋予员工明确的方向感和与战略使命相连接的责任 推动个人在组织中的成长及其价值的实现 与薪酬等人力资源政策相联，实现对人的激励 组织意义 战略意义 长远发展意义 科学合理的绩效考核系统 绩效考评的主要目的 1、晋升、离职及调职的决定 2、组织对员工的绩效评估的反馈 3、个人以及整个组织在达到较高组织目标方面相对贡献的评估 4、决定效能的标准 5、组织成员的培训与发展 6、工作计划，预算以及编制人力资源规划可依据的信息 员工考评要素 类别 考评要素 要求说明（标准） 成绩考评 质量、数量、创新 工作态度 积极性、责任感、纪律性 能力考评 知识、技能、管理、 其它能力 其它 （四）奖惩制度 * * * 现代企业管理三维 现代管理三维 目标 人 环境 五大要素： 1、管理主体 2、管理客体 3、管理环境 4、组织目标 5、管理方法 管理主体 用什么方法？ 目标 人 环境 系统管理理论 战略管理理论 权变管理理论 科学决策理论 人性理论、需求层次理论、激励理论、领导理论 环境维度：三大理论工具 （一）系统管理理论 （二）战略管理理论 （三）权变管理理论 1、系统思考，对企业内外环境的变化保持警觉 2、因人、因时、因事权宜应变 3、高瞻远瞩，把握机会 环境维度要把握的几个方面（一）影响环境的因素 1、政治因素：政治事件、利益冲突、政策变动 2、经济因素：技术变革、创新、市场竞争、消费趋向 3、文化因素：观念、价值趋向 4、社会因素：下岗失业、收入差距、环境污染、社会秩序 （二）中国经济发展及其对企业的影响 中国经济29年持续以9.7%的年均速度增长 三次产业结构发生重大变化 轻重工业比重发生变化 增加值 就业 第一产业 第二产业 第三产业 第一产业 第二产业 第三产业 1978 28.1% 48.2% 23.7% 70.5% 17.3% 12.2 2007 11.7% 49.2% 39.1% 44.8% 23.