管理干部有效的人际关系管理才能.ppt

邱東波 顧問 邱東波 顧問 邱東波 顧問 邱東波 顧問 邱東波 顧問 管理干部有效的人际关系管理才能、提振士气 一、中國現代環境下的管理者所面臨的挑戰 ～ 學習組織行為的警惕 ～ ～ 改善質量和生產率 ～ ～ 改善團隊(人際技能)的力量 ～ ～ 管理勞動力多元化 ～ ～ 有效解決授權盲點 ～ ～ 激發革新和變革 ～ ～ 處理應付“臨時性”～ ～ 因應員工忠誠性減弱的問題～ ～ 改善道德行為 ～ 一、中国现代环境下的管理者所面临的挑战 一、中国现代环境下的管理者所面临的挑战 一、中国现代环境下的管理者所面临的挑战 一、中国现代环境下的管理者所面临的挑战 一、中国现代环境下的管理者所面临的挑战 一、中国现代环境下的管理者所面临的挑战 二、大陆目前员工管理困难原因的认识 二、大陆目前员工管理困难原因的认识 二、大陆目前员工管理困难原因的认识 二、大陆目前员工管理困难原因的认识 二、大陆目前员工管理困难原因的认识 三、企业内敬业环境内在因素的认识 四、员工工作意愿衰弱的 ~原因找寻与对策发表演练~ 五、管理者如何了解部属的行为态度与情绪， 做为启发部属良好态度的基础 ～ 組織行為的定義 ～ ～ 組織行為研究的目的 ～ ～ 組織行為研究的三個層次 ～ ～ 組織行為研究的程序 ～ ～ 影響個體行為的主要變項 ～ ～ 個體變項之傳記特征 ～ ～ 文化差異屬性與人格特質 ～ ～ 性別歷程與人格特質 ～ ～ 成長歷程與人格特質 ～ 『人際對應』 傳記特徵價值觀及態度的變化 ～ 個體變項之能力 ～ ～ 個體變項之人格特質 ～ ～十六種人格特質類型～ ～十六種人格特質類型～ ～個體變項之人格特質 ～ ～霍蘭德的人格類型與職業適性～ ～霍蘭德的人格類型與職業適性配合～ 性格屬性與行為特質 職業傾向與需要的性格特徵 姓名學看人格特徵傾向 ～ 個體變項之學習 ～ ～學習有效方法的實務應用～ ～ 改 變 態 度 ～ ～ 改 變 態 度 (續) ～ ～對工作不滿意的反應～ ～ 影響知覺的因素 ～ ～個體變項之知覺 ～ ～個體變項之知覺 ～ ～ 五大變項對經理人的啟示 ～ ～ 五大變項對經理人的啟示 ～ ～ 五大變項對經理人的啟示 ～ ～ 五大變項對經理人的啟示 ～ ～ 五大變項對經理人的啟示 ～ ～ 五大變項對經理人的啟示 ～ ～ 三需求理論 ～ ～ X理論與Y理論 ～ ～ X理論與Y理論 ～ ～ X理論與Y理論 ～ ～ X理論與Y理論 ～ 5-1 认 知 态 度 5-1 认 知 态 度 5-1 认 知 态 度 5-1 认 知 态 度 5-1 认 知 态 度 5-1 认 知 态 度 5-1 认 知 态 度 5-1 认 知 态 度 5-2 认知情绪与压力 ~情緒智慧的認知 ~ ~男人和女人:愛情的幸福~ ~男人和女人:愛的方程式~ ~ 感覺形成的結果及順序 ~ ~ 壓力形成過程與結果 ~ ~ 壓力形成過程與結果 ~ ~改善情绪的逆思维~ ~改善情绪的逆思维~ ~改善情绪的逆思维~ ~ 壓 力 因 應 ~ ~ 增進壓力的因應能力 ~ ~ 增進壓力的因應能力 ~ 5-3 人类行为态度、情绪影响因素 5-3 人类行为态度、情绪影响因素 5-3 人类行为态度、情绪影响因素 5-3 人类行为态度、情绪影响因素 ? 價值觀層次與人格的特征 ～欲　求　理　論～ ～ 立足點何處尋 ～ 價值進化與重建價值觀 您的價值(信念)知多少? 價值進化與重建價值觀 您的價值(信念)知多少? 價值進化與重建價值觀 您的價值(信念)知多少? 價值進化與重建價值觀 您的價值(信念)知多少? 價值觀層次與人格的特征 欲求与信念的关系 态度（观念）决定一切.doc ~ 習 性 態 度 ~ ~ 社 會 智 能 ~ ~ 社 會 智 能 ~ ~ 社 會 智 能 ~ ~ 社 會 智 能 ~ ~ 社 會 智 能 ~ 态度与智能的关系.doc 目標的妙處 社會之基能：人際、思維、執行 社會之基能：人際、思維、執行 社會之基能：人際、思維、執行 社會之基能：人際、思維、執行 5-4 員工需求不滿的十种行為表現 六、管理者如何有效启发部属良好的态度发挥敬业精神 6-1 员工需求不满的观察与治理 6-2 员工面谈的要领 6-2 员工面谈的要领 6-2 员工面谈的要领 6-2 员工面谈的要领 6-3 社会智能的强化与治标与治本之道 一、