ICL手术流程优化.pptxVIP

STAAR 外科手术产品公司 刘娟 ICL/TICL植入式眼内接触镜 屈光手术流程信息收集咨询许多患者就像一个购物者一样，他们来的目的就是想脱掉眼镜或者隐形眼睛，而不仅仅是来做LASIK手术的一开始我们要展示我们所有的产品，而不是到最后才告诉患者我们有ICL手术，这样会增加患者的不信任感和恐惧感武汉爱尔成功案例咨询的过程像面试面试官是患者，被面试的人是咨询人员如何让一个不懂行的面试官最后雇佣你术前检查不是仅仅是检查，这个过程的沟通对于患者选择手术方式非常重要深圳博爱医院的成功经验分享沟通商谈陈述和提问倾听回答患者疑问观察肢体语言推荐手术方式进一步跟进F.A.B特征： Collamer材料优点：无蛋白质沉积 组织相容性好 非常柔软利益：视觉质量好 可长时间永久呆在眼内，不引起排斥反应 取出很容易，增加手术的安全性F.A.B特征：小切口优点：散光小利益： 恢复快 视觉质量好F.A.B特点：眼内手术好处：不切削角膜组织，加法手术利益： 保留眼球的完整性，不会有圆锥角膜 的并发症； 不会有干眼症； 随时可以取出； 术后服务差异化服务留给ICL手术患者电话术后定期复查，复查提供VIP通道免费提供眼底眼压检查？口碑推荐客户的基本价值：直接在医院进行消费的价值介绍其他患者来消费的价值同济医院成功案例分享谢 谢！