组织行为学补充(内容较多-学有余力可看).docxVIP

绪论组织行为学的产生（了解）1.早期的科学管理理论1911 年，泰勒的《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。2.工业心理学闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912 年他出版了《心理学与工业效率》一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中。3.工业社会心理学20 世纪20 年代，美国著名心理学家梅奥主持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”。4.管理心理学人们日益认识到在工业生产活动中，管理实际上占据着核心地位，应当将“管理”凸显出来。5.组织心理学20 世纪60 年代初，莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章中首先采用“组织心理学”这个名词。三、组织行为学的发展（了解）（一）第一阶段：20 世纪初到20 世纪30 年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。1.泰勒开创了科学管理的先河，被称为“科学管理之父”。2.法约尔被称为“管理过程之父”。3.韦伯被称为“组织管理之父”。（二）第二阶段：20 世纪30 年代至20 世纪60 年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。（三）第三阶段：20 世纪60 年代至20 世纪70 年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。（四）第四阶段：20 世纪70 年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。参与观察法和非参与观察法参与观察法是指观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。非参与观察法是指观察者不参与被观察者的活动，以旁观者身份进行观察的方法。优点1.简便易行；2.所获得的材料比较真实；3.能够比较全面和深入地了解工作要求。缺点1.花费的时间多；2.观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；3.有些被观察者难以接受，他们觉得自己受到了监视或威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。调查法1.访谈法又称面谈法，是指运用口头沟通方式来收集资料的一种方法，应用最为广泛。可以标准化或者非标准化。优点1.可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解；2.运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料；3.易了解到短期直接观察法不容易发现的情况；4.有助于与员工的沟通。缺点1.访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；2.比较费时、费力，成本较高；3.无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。2.问卷法优点1.调查范围广；2.调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况；3.调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。缺点1.设计问卷要花费较多时间；2.问卷在使用前需进行测试，会影响工作效率；3.被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。个案分析法研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。实验法实验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。关于个体行为的解释赫尔的理论赫尔是内驱力理论的主要代表人物。他认为，有机体的需要产生内驱力，内驱力激发有机体的行为。内驱力主要有两种：原始性内驱力和继发性内驱力。（三）斯金纳的理论斯金纳是新华生主义最具代表性的人物。斯金纳提出了强化理论。主张不要中间变量，反对任何形式的内因论，认为强化行为、改变行为的主要动力是有机体“操作”环境的效果。三、卢因的观点（了解）库尔特·卢因是著名的群体动力论的创始人。他认为，人的行为动向取决于内部力场和情景力场，也就是所谓的情景因素的相互作用。B＝f（P，E）B 是个体行为，P 是个体的内部驱动力、内部特征，E 是个体所处的群体环境。群体动力的内涵及理论启发1.内涵“群体动力”就是指群体中各种因素“力”的相互作用，并对群体成员在资源利用、任务实施及关系维护等方面产生的影响力。2.理论启发群体动力理论启发人们要学会从内因的角度去考察、研究群体行为的产生和发展规律，从群体成员之间的关系以及整个群体氛围中去把握群体行为的变化过程。影响人的行为的心理因素分析一、心理过程（了解）心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。心理过程包括认识、情感与意志过程。认识过程认识过程是人的心理过程的初始阶段，它是通过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面联系的综合反映过程。认识过程是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。个体心理的认识过程包括对事物的认知阶段和知识阶段。情感过程个体情感在个体行为活动中主要