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南阳理工学院心理健康教育中心 心心相印——大学生人际交往策略 故事：天堂与地狱的区别 有一个人想看一看地狱与天堂的区别，他先来到地狱，地狱的人正在吃饭，但奇怪的是他们一个个面黄肌瘦，饿得咕咕直叫，原来他们使用的筷子有2米长，虽然各个争先恐后夹着食物往自己嘴里送，但因筷子比手长，就是吃不到东西。“地狱真悲惨！”这个人想。然后，他又来到天堂，天堂的人正好也在吃饭，但一个个却红光满面，充满欢声笑语。令他惊奇的是，天堂的人使用的筷子也是2米长！不同之处在于他们在互相喂对方！ 人际交往的重要性：1+1＞2。 人际交往的含义及重要性 人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。 人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。 人际交往的含义及重要性 卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。 阿尔波特?维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者 说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处 的良好品质。 人际交往的含义及重要性 科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。 影响人际交往的因素 1．表层因素 空间距离（远亲不如近邻） 交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们） 仪表风度（得体的仪表使人更具魅力） 影响人际交往的因素 2．深层因素 个性品质：人的气质类型、性格特点等。 最重要的是人品特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长久。如夫 妻、同伴等。 人际交往中的心理效应 （一）首因效应（primacy effect）与近因效应(recency effect) （二）光环效应（halo effect），也叫晕轮效应 （三）刻板印象（stereotypes） （一）首因效应（primacy effect） ——先入为主 首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断 人际交往中的首因效应 A君的性格 精明的 勤勉的 冲动的 善辩的 倔强的 嫉妒的 B君的性格 嫉妒的 倔强的 善辩的 冲动的 勤勉的 精明的 人际交往中的首因效应 A 第一次考试为甲 第二次考试为甲 第三次考试为乙 评价：第三次考试意外失利 B 第一次考试为乙 第二次考试为乙 第三次考试为甲 评价：第三次考试侥幸得甲 首因效应的启示 1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。 2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。 如何与陌生人建立良好第一印象？ SOLER模式（G Egan艾根） S: 表示坐姿或站姿要面对别人 O (open): 表示姿势要自然开放 L (lean): 表示身体要微微前倾 E (eye-contact): 表示目光接触 R (relax): 表示放松，表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。 （二）近因效应(recency effect)——十个好，百个好，一个不好全遮了 与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。 比如：多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效