07合同评审管理程序-1.doc

1.0.目的:保证正确识别客户要求及理解合同和执行合同, 避免不能满足合同要求所带来的责任和风险。2.0.范围:适用于公司与客户之间的仓储装卸合同评审。 3.0.定义: 3.1.合同评审： 3.1.1.指的是新客户、新品种的业务。 3.1.2.指的是公司经营资质范围内品种的第一次业务。 4.0.权责: 4.1.商务部:负责对客户需求的了解、评估、市场情况的调查、客户情况的了解等。 4.2.安环部:负责评审仓储品种对法律法规的符合性。 4.3.操作部:负责对新品种接卸条件进行评审。 5.0.程序 5.1.客户要求的收集与识别: 5.1.1.考察产品市场:商务部负责了解本地区同类企业该客户同类产品市场情况：包括产品市场的用量，其他客户（或该客户在其他地区、本地区的）的经营情况从而掌握市场方向以确定营销目标。 5.1.2.建立客户资料:有合作关系的所有客户及公司认为必要的新客户，应建立有关的《客户资料清册》，清册内容应包括客户名称、联络人、联络方式等，由商务部负责建立与维护。 5.1.3.商务部通过各种渠道收集客户信息，主要渠道如下: 5.1.3.1.市场调查与分析。 5.1.3.2.合同（产品）要求（文字合同、信函、传真、电话）。 5.1.3.3.市场反馈及统计。 5.1.4.主管副总经理、商务部经理负责识别客户对安全性、经济性的潜在要求,潜在要求包括专业及习惯要求。 5.2.客户要求的评审 5.2.1.顾客规定的要求，如合同草案、委托书、协议草案、质量保证要求，费用、付款方式、服务等； .2.2.顾客虽然没有明示，但有关的法律、法规和标准、规范要求； 合同评审至少应保证：客户应对其要求尽可能作详细规定，使下一步工作有充分依据。。.3.顾客沟通.3.1.在合同评审期间，应及时将评审的信息与顾客沟通，双方意见一致的情况下方能签订正式合同。应就分歧点重新组织评审.3.2.合同履行期间，应经常与顾客沟通，顾客提出对合同进行修改或补充时，应就合同的有关事项与顾客联络协商，将修订内容传递给有关部门会签评审后，传递有关部门。6.0.注意事项: 无。 7.0.衍生文件 7.1.客户资料清册 (表号:TY-F-B002) 7.2.货物适装会签表 （表号:TY-F-B003）8.0.附件: 无。 XXXXXX有限公司 三标一体管理体系文件 文件编号： TY-P-07 合同评审管理程序 版本版次： A/0 页 次： 2/2 生效日期： 2011/05/28 文件撰写用纸 管制文件，不准私自复印 TY-F-Q005/REV:0