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建立社区教育学习支持服务系统探索 　　收稿日期：2006-06-19? 　　作者简介：罗奇(1982-)，男，湖北松滋人，武汉科技大学中南分校信息工程学院教师。? 　　（武汉科技大学中南分校 信息工程学院，湖北 武汉 430223）? 　　 　　摘 要：社区教育是构建终身教育体系、迈进学习型社会的重要组成部分。本文从分析社区教育和学习服务支持系统的定位入手，提出了依托数据挖掘、人工智能等技术，构建一种个性化的社区教育学习支持服务系统，以更好地支持社区教育的开展，并在此方面进行了积极的探索。? 　　关键词：社区教育；终身教育；知识与信息；人本主义?? 　　 　　一、引言? 　　 　　党的十六大强调要构筑全民学习、终身学习的学习型社会，而社区教育作为构建终身教育体系、迈进学习型社会的重要组成部分，日益受到人们的关注。2004年7月―8月间，通过发放1200份调查问卷，调查了武汉、黄石等7个城市，共计54个社区，笔者发现：目前社区的基础设施建设虽然因地域不同，城镇不同有较大差异，但平均起来看，大中城市社区已经基本具备了向学习型社区转变的硬件环境。比如社区学校达到32.8%；图书馆、体育器材以及健身场所也占有较大比例，分别为：16.7%、20.8%和14.5%；对社区硬件设施认为不满意的占35%，认为一般的占35%，认为满意的占30%，满意程度基本持平。这些数据表明，满意程度基本持平。? 　　但是，在所调查的居民中，没有听说过终身化学习的居民人数，占总调查人数的31.3%，认为父母需要继续接受教育的只占20%，与此形成鲜明对比的是，认为自己的知识很缺乏占73.8%，并需要在社区中获得学习知识占64.2%。这说明，居民对终身化学习的了解不足，老年人的继续学习无论从自身还是从外界来看，都被认为不是很必要的事情。反过来，中青年人却对知识与信息的渴求度非常高，但没有在社区中获得相应的学习机会。另外，通过访谈，我们还了解到，大部分人存在“想学”，却不知道“该学什么”以及“如何去学”的问题。? 　　类似的问题还有很多，一般而言，社区所提供的社区教育可以满足一部分人的自主学习的需求，但却很难吸引广大社区居民的主动参与。从表??上看，以上问题是由于社区居民主动学习意识不足造成的，但深究其根本我们发现，阻碍社区居民进行自主地、终身化学习的关键问题就在于社区中无法提供有效的知识服务，特别是缺乏双向信息交流的渠道，学习者在学习过程中出现问题就无法得到及时、准确地指导与帮助，导致学习者对社区教育的信心不足或持怀疑态度。因此，这需要我们在当前社区教育的建设上进行方法创新。本文提出了构建一种个性化的社区教育学习支持服务系统，以更好地支持社区教育的开展。? 　　 　　二、社区教育中学习支持服务工作的定位? 　　 　　（一）社区教育的定位? 　　最早的社区教育诞生于上个世纪80年代，是以关心青少年的德育工作为目的而开展工作的[1]。随后，逐步拓展为科学知识、法律知识、育儿知识、保健知识以及全民健身的普及，以提高社区全体成员的素质、生活质量和发展社区为目标。2001年11月，教育部发文，决定将8个社区教育的实验区扩大为28个，逐步完善终身教育体系，建立学习型社会，这标志着社区教育已经逐步走向成熟。从其整个发展过程来看，社区教育的定位与理念经历了较大的飞跃，已经从关心青少年德育的工作转变为构建终身学习体系的工作。今天，社区教育所要实现的不再是单纯的文化知识的学习，而是更关注于人的全面发展，其定位应该是为居民提供终身学习、主动学习、全面学习的有效知识与信息的普遍服务。? 　　普遍服务是一词来源于电信领域，意思是指人们均有平等的机会来接受电信服务。笔者将这个词借用到社区教育中，是因为在知识经济繁荣的今天，知识与信息对人们而言，已经不仅可满足其学习与教育需求，更可满足其物质与精神生活的需求，如保健知识、职业培训等的定期获取。从这个角度出发，对那些无法随时随处享受并获得知识与信息服务的人们而言，他们将失去进一步发展的机会，势必会对整个社会生活的各个方面产生消极的影响，而社区教育恰好可为人们提供一种较好的、方便的获取知识与信息服务的渠道。所以，社区教育要转变其定位，不仅做学校学历教育或职业技能教育的有益补充，还要定位于为社区居民提供可提升其生活品质的有效知识和信息的普遍服务。? 　　 　　（二）学习支持服务系统的定位? 　　学习是一种复杂的活动，涉及到方方面面的因素，每个因素都对学习者的积极性产生直接或间接的影响，因此有必要针对各种重要的影响要素进行认真的分析，以建立并形成一套完善的学习支持服务体系[2]。经过调查分析，我们将学习支持服务系统定位如下：? 　　1、定位于个性化知识与信息的普遍服务? 　　以往的社区教育也为人们提供一定