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SWOT与平衡计分卡在企业管理中的集成方法 ???????? //.cqvip 工业工程第10卷38 析法的关键是通过分析企业自身的优势和劣势，以不确定性因素，初期所制定的战略在实施过程中就及面临的机会和威胁，将所确认的企业内部优势、劣有可能需要进行一定范围的修正甚至启动新一轮的势与外部机会、威胁进行匹配，形成战略地位评估矩战略规划。阵(如图1所示)，以此制定或修改企业的发展战略。1.2 平衡计分卡平衡计分卡是Kaplan教授与Norton博士于内部优势(S)内部劣势(W)1992年提出的一种企业绩效评价方法。《哈佛商业1)1) 评论》在庆祝创刊80华诞之际(2002年)，经评选推2) 2) ...... ...... 出了;过去80年来最具影响力的十大管理理念;，其外部机会(0) 中平衡计分卡位居第二。有数据表明，全球前5∞SO战略WO战略强企业有80%以上都在使用平衡计分卡，在中国也依靠内部优势利用外部机会2) 有越来越多的企业开始使用它[3J。该方法的关键在利用外部机会克服内部劣势于将企业战略目标逐层分解转化为财务、客户、内部外部威胁(T)ST战略WT战略流程、学习与创新四个方面的绩效考核指标体系，并1) 依靠内部优势减少内部劣势对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而2) 回避外部威胁回避外部威胁...... 为企业实施战略建立起可靠的执行基础。平衡计分卡应用于企业管理的突出贡献和特色图1理想的企业管理过程在于:首先把企业战略置于评价与考核的中心位置，SWOT是企业战略规划中常用的方法，其主要然后再将其转化为兼顾了长期目标与短期内财务与优势在于:非财务指标、滞后与先行指标、外部与内部指标的考1)能够系统全面地分析影响企业战略的各种因核指标体系，既强调了目标与结果，又能通过对有关素。制定战略时企业决策者应系统全面地考虑到企指标变化的对比分析得出结果的动因及其形成过业内部优势、劣势与外部机会、威胁这些变化因素。程。该方法具有如下主要优势:SWOT用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹1)评价指标体系全面而具体[叫，即平衡计分卡配而进行综合分析，从大方向上避免了遗漏上述某的评价指标体系包含了财务指标及非财务指标，能类信息或孤立地对它们加以分析所可能产生的错够对企业的经营业绩和竞争能力进行系统的评价。误，有利于对企业所处环境进行全面、系统和准确的2)平衡计分卡强调动态管理，可通过定期反馈分析。及时发现企业运作中存在的问题。2)SWOT对战略决策需要的信息作了两个区3)平衡计分卡所涉及的4项内容都是企业未来分:一是内外区分，即将企业自身的信息与其所处环发展成功的关键要素间，它提供的管理报告将貌似境的信息进行区分;二是利害区分，即对有利于企业不相关的要素有机地结合在一起，使企业决策者能的内部优势、外部机会与有害于企业的内部劣势和够快速、全面地掌握企业现状。外部威胁进行区分，这种分类大大明晰和简化了企的平衡计分卡通过对企业各要素的组合，使得业制定战略时需要掌握的信息及其来源。决策者能综合考虑企业各职能部门在运营中的不同3)SWOT本身简单直观但内涵丰富宽泛，根据作用与功能。不同需要，企业决策者利用该法既可通过粗略分析5)平衡计分卡突出战略目标和激励动困的结明确大致的方向，也可通过深度调查研究进而得出合，鼓励企业员工创造性地(而非被动)实现目标，翔实可靠的依据和明晰的结论。可有效形成企业的激励机制。由于SWOT是一种相对静态而以定性分析为主尽管平衡计分卡有诸多优点，但同样有一定的的方法，且难有判别优势、劣势、威胁和机会的客观缺陷和局限性:考核指标体系覆盖面较大，指标计算标准，该法的最终运用效果取决于分析决策者对企及评价较繁琐，工作量大，实施成本高;若考核指标业及其所处外部环境的认知程度。SWOT特别适合之间不呈正相关关系，可能会使企业发展误人歧于在企业外部环境相对稳定的时期对企业进行长期途等。战略规划;而在企业外部环境动荡时期使用SWOTSWOT和平衡计分卡的特点(优势及适用性与制定的战略。由于规划期内存在许多现实与潜在的缺陷及局限性)如表l所示。 ???????? //.cqvip 第4期黄由衡，韩霜:SWOT与平衡计分卡在企业管理中的集成方法39 表1SWOT与平衡计分卡的特点对比方法优势及适用性缺陷及局限性适合在企业外部环境相对稳定时对企业进行战略相对静态而以定性分析为主的方法;难有判别优势、劣规划;能够系统地、全面地分析影响企业战略的各势、威胁和机会的客观标准;运用效果取决于分析决策SWOT 种因素;明晰和简化了需要掌握的信息及其来源;者对企业及其所处外部环境的认知程度直观具体而又内涵丰富它提供的管理报告将涉及企业未来发展成功的关评价函数中权重的选择和确定主观性强;指标计算及键要素有机地结合在