如何持续成为行业冠军.ppt

一、如何快速的成长之道 付出与感恩 每日清晨感恩词 学什么 销售 公众演说销售 资源整合 感恩说服力 三、持续成为行业顶尖必须改变 速度要快（证明有效） 力度要狠（持续学习，总结创新） 让你的生命亮起来！！ 五、如何开发及服务大客户？ １、选对池塘钓大鱼，谁是你的3A级客户，客户分类和客户管理； （名片管理，标准客户中心的建立，乔的故事） 乔吉拉德每月寄14001封信，你每天发多少个性化短信？ 2.客户系统认知与消费心理分析 认知“关键客户” 高端客户感性，低端客户理性 越大的客户越谦逊随和 强之至极则弱，弱之至极则强 高处不胜寒，近处无风景 话费越高，工作越忙；事业越顺利，教育越头疼 越便宜越不（敢）买，越贵越稀有越想拥有 3.仅靠微笑热情能换来客户忠诚吗？ 优质服务带来客户满意 客户关系管理换来忠诚 不满意的服务 没有不满意 满意 忠诚 ４. 培养终身客户，成功者永远看态度，赢在CRM 先生您好，欢迎光临！— 您今天有时间过来啦？有日子没见着您了！ 欢迎您下次再来！— 回见啊杰哥！” 比便利和便宜更重要的是什么？情感 顾客对你为他的付出所给予的最好回报就是：增加购买，忠诚直至推荐。服务到他不转介绍都不好意思！ 不要占那些不该占的便宜， 关键时刻帮那些值得帮的人， 为那些可以交的朋友花钱。 １５０人的故事，陈秋田的故事，严介和的故事 出道一年就与世界华人成功学权威陈安之老师，亚洲销售女神徐鹤宁老师，学习型中国创始人刘景澜老师，中国策划第一人石岩老师同台演讲！并成为唯一一位登上世博会的舞台演讲的８０后演说家！被誉为「培训业的黑马，最有潜力的全能销售王子」！ 差异化行销，999朵玫瑰 服务用嘴不如用心—— 送礼送进心坎里 6.思想重视是基础，方法正确是保障 领导重视哪个部门，一般会得到充足的预算 从满意度调查到忠诚度研究 从大客户服务部到客户关系管理部 关怀是基础，帮助是保障 ８、大客户服务的2个核心原则 永远要让别人欠你的（服务中国，同一颗心） 付出不求回报，帮人不图感恩（梁老师，富布斯） ９.客户服务有三种境界: 一、让客户满意、 二、让客户惊喜、 三、让客户感动。 @标准化服务，能够做到让客户满意；（过生日送花，写贺卡，短信服务等） @个性化服务，能够让客户惊喜；（每次见面都有小礼物，让别人感受到用心） @让客户感动是服务的最高境界，需要我们客服人员付出情感去感动客户。而要感动客户，需要我们关注好客服中的每一个细节，用细节感动客户，这是商战中无往不胜的利器。(钉子的故事，服务他本人不如服务他的家人， 200元感动客户的２０种方法） 五、大客户服务的两大利器 １、粘性服务 ２、送礼 什么是粘性服务？ 只要看你一眼，未来五十年就跑不了了？ 如何让别人一辈子都记住你？ 如何在认识客户之后，十分钟要做什么？二十四个小时内做什么？一周之内做什么？一个月内做什么？一年要做哪些事？ 如何把客户变朋友，如何把朋友变兄弟？如何把兄弟变生死之交？ 如何让别人疯狂帮助你转介绍？ 送礼 送礼水平的高低决定未来你生活品质的高低! 如何把握送礼的频率？ 如何把握送礼的原则，在最恰当的时间送上最合适，最打动人心的礼物？ 如何用最小的成本送出最别具一格的礼物？ 如何让客户不和你买就觉得对不起你？ 如何收钱，收人，收心，收灵魂？ 如何成为真正的人际关系高手？ 有礼走遍天下，无礼寸步难行！ 好消息 　　 １、让你学会如何面对面沟通、谈判、说服、成交顾客的方法； ２、让你学会如何持续成为销售冠军背后的信念和策略； ３、让你学会如何建设团队，打造团队的方法，帮助你建设一支强有力的狼性团队； ４、让你学会如何服务成交大客户的信念； ５、让你学会如何快速建立信赖感的十二大关键； ６、让你学会如何送礼的十二大关键； ７、让您学会粘性服务的具体流程和细节； ８、让你学会如何让客户爱上你，疯狂为你转介绍的策略与方法； 课程定价９８００元/人 《感恩说服力》 　　　　二天时间 　　　　二大名师 　　　彻底揭秘成功秘诀 现场优惠价：1980元/人 立刻做决定，送： 第一重大礼： ２０１１年１０月６日，７日成都乔吉拉德演讲会门票一张，价值１３８０元 第二重大礼： 自动化冠军销售系统（需交场地费980元） 第三重大礼： 服务中国商学院（需交场地费980元）； 比零还低的风险承诺： 1、保护 绝对价格优势的推广价格：３８００元/人 2、保护 课程到第三天上午１２点，无收获，退全款！ 谢谢！ 三、我要如何服务？ 服务之道 服务之术 如何快速的成长之道 主讲：张诚明 2011年11月11号 ２０１１年组织全家给长辈洗脚 影响孩子给妈妈洗脚