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國立台灣大學 文 件 名 稱：系統維護作業程序書 文 件 編 號：AC20000-2-002 制 定 部 門：計資中心程式設計組 制 定 日 期：92年02月13日 分 發 單 位：計資中心 修 訂 紀 錄 修訂日期 單據編號 修訂內容摘要 頁次 版本 97.4.3 AC20000-05 3.5系統維護申請：、、 1/2 02 97.4.3 AC20000-05 4.2.2異常狀況發生時，委託單位承辦人應上網填寫「系統維護申請表」 1/2 02 97.4.3 AC20000-05 4.2.5維護狀況填寫完成，請委託單位承辦人及及主管確認維護完成並簽章， 97.4.3 AC20000-05 6.1系統維護申請表(如表一)，請參考系統維護申請網址：.tw/sysrep。 1/2 02 國立台灣大學 文件編號 AC20000-2-002 文 件 名 稱 版 本 02 制定單位 程式設計組 系統維護作業程序書 頁 數 1/2 1.目的: 為建立系統維護之標準作業程序，並訂定系統在系統運作異常情況發生時之處理程序，特訂定此程序書。 2.範圍: 2.1承辦單位開發完成後提供本校委託單位使用之應用系統均適用。 2.2 法令更改或作業方式改變而需更新應用系統之功能時，請依「系統開發及變更作業程序書」辦理。 2.3委託單位所用之電腦設備的維護及故障排除，由該單位自行負責。 3.定義: 3.1委託單位：除本中心主動開發外，委託本中心開發資訊系統之單位以本校各行政單位無資訊部門或亟需本中心技術支援為原則。若該資訊系統屬跨單位合作（作業流程牽涉到兩個以上單位），應推出一主委託單位以協調各項流程之權責劃分，其他單位得列為協同委託單位。 3.2承辦單位：計算機及資訊網路中心程式設計組。 3.3系統： 3.4系統運作異常：.5系統維護申請：、、。 .6系統維護紀錄：.作業內容: 4.1其流程圖如下述： 4.1.1系統維護作業程序流程圖如附件一。 4.2系統維護作業 4.2.1委託單位承辦人因法令更改或作業方式改變而需更新應用系統之功能時，以致更動系統架構，請依「系統開發及變更作業程序書」辦理。 4.2.2異常狀況發生時，委託單位承辦人應上網填寫「系統維護申請表」，送承辦單位。異常狀況欄描述異常狀況， 4.2.3由承辦單位進一步了解狀況後進行維護。 4.2.4異常排除後，承辦單位應填寫「系統維護申請表」的維護狀況說明欄。 4.2.5維護狀況填寫完成，請委託單位承辦人及主管確認維護完成並簽章， 略 6.使用表單： 6.1系統維護申請表(如表一)，請參考系統維護申請網址：.tw/sysrep。 國立台灣大學 文件編號 AC20000-2-002 文 件 名 稱 版 本 02 制定單位 程式設計組 系統維護作業程序書 頁 數 2/2 附件一系統維護流程 權 責 作 業 流 程 執行時間 產 出 表 單 委託單位 委託單位 承辦單位 承辦單位 承辦單位 委託單位 承辦單位承辦人 即時 系統維護申請表，請參考系統維護申請網址：.tw/sysrep 系統維護申請表，請參考系統維護申請網址：.tw/sysrep 系統維護申請表，請參考系統維護申請網址：.tw/sysrep 表一 國立台灣大學計算機及資訊網路中心系統維護申請表 委託單位名稱 系統名稱 狀況說明：(委託單位承辦人填寫) 委託單位承辦人： 委託單位承辦人E-mail： 維護狀況說明：(維護人員填寫) 異常原因： □操作不正確 □程式不周延□硬體故障□資料損壞□其他 處置概要： 維護人員： 時程紀錄： 申請日期： 年 月 日 受理日期： 年 月 日 完成日期： 年 月 日 確認日期： 年 月 日 表單編號：AC20000-2-002A-01 17