信息时代的管理系统.ppt

西南科技大学 吕维平 1.1 引言 1.2 当今的经济环境 1.3 信息是一种重要资源 1.4 人是一种重要资源 1.5 信息技术是一种重要资源 1.6 信息技术的任务与目标 管理信息系统（MIS）： （1）定义：MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 （2）功能：实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 （3）作用：帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。 组成MIS的三中主要资源：信息、信息技术和人。 MIS的核心并不是技术，技术只是人们处理信息的一种工具，人和信息才是MIS中最重要的资源。。 本书除了第3、4、7章是介绍信息技术外，其余各章阐述的重点是人、信息、信息技术是如何合作以帮助组织在市场中获得竞争优势的。 1.2 当今的经济环境 一旦进入了当今的经济环境，就必须做到： 了解自己的竞争实力。 用象客户关系管理（CRM）这样的商业模式来 了解自己的顾客。 用象供应链管理（SCM）这样的商业模式来与 自己的商业伙伴密切合作。 了解组织的各部分是如何协作，完成产品生产 和提供服务。 当今的经济环境有如下几种形态： （1）E化经济 电子商务是指使商品交易过程电子化或以网络技术为基础平台来进行商品交易。 电子商务产生了很多新的商业规则，如远程通信和虚拟工作场所。 远程通信是指在一个非集中的地点利用通信技术（如internet)去工作。 虚拟工作场所是指能够通过技术实现的工作地点。它没有围墙、边界，可以随时随地工作，无论你在哪里，都可以连接到其它人和你所需的信息处。 1.3 信息是一种重要资源 （1）数据、信息和知识 数据：是对客观事物记录下来的， 可以鉴别的符号。这些符号包括数字、字符、图形。 信息：经过加工后并对客观世界产生影响的数据称之。 或者说：信息是客观世界各种事物的特征的反映。 知识：反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。 （2）信息的3个维度 时间维度： 它包含两方面：（A）在人们需要时及时获得信息（及时性）；（B）与你正要做的事情相关的信息（相关性）。 空间维度： 即不管人们在哪里，都能够获得信息（便利性） 形式维度： 它包含两方面：（A）信息以最适当的形式（声音、叙述、影像和动画）被提供（呈现性）；（B）提供无差错的信息（准确性）。 （3） 信息的组织维度 信息的流动 向上流动-----描述基于日常事务处理的组织当前状态。 如：当一项销售发生时，信息发源于组织的基层，通过不同管理层向上流动，逐渐会变得更加简明。 向下流动-----由战略、目标、指令组成，从高一层向低一层扩展。 如：传达企业发展计划、各种指令等。 水平流动-----在职能业务部门和工作小组之间流动。 向外流动-----与顾客、供应商、经销商和其它商业伙伴交流信息。 信息粒度 信息粒度指的是信息详尽性的程度范围。 信息是指高度概括的信息，而细粒度信息是非常具体的信息。 信息描述的内容 内部信息：描述组织中特定业务的内容。 外部信息：描述了组织周围的环境。 客观信息：定量描述了已被人们所知 的事物。 主观信息：试图描述当前还不为人所 知的事物。 1.4 人是一种重要资源 （1）精通信息和技术 精通技术的知识工作者懂得如何运用技术以及何时运用技术，并理解所需信息及如何处理，应当做到： 确定自己的信息需求 知道如何获得以及在哪里获得信息 理解信息的含义 能够在信息的基础上采取适当的行动， 以帮助组织获取最大利益。 （2）人的社会责任感 作为一名精通技术与信息的知识工作者，不仅要学会如何运用技术和信息来为组织获取利益，而且我们还必须认识到自己的社会责任：不违背道德或法律。 如：不非法拷贝 保护隐私权 1.5 信息技术是一种重要资源 信息技术是指各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织的信息需求和信息处理任务。 （1）信息技术的主要类型 硬件：I/O设备、存储设备、CPU、 RAM、远程通信设备和连接设备。 软件：系统软件、工具软件、应用软件。 （2）分布式计算与共享信息 分布式计算是将计算功能分布到企业各职能部门和知识工作者的电脑上的一种环境。 共享信息是指组织将信息放置在一个集中地点，允许任何人获取并