第七章 信息咨询管理.pptVIP

信 息 咨 询 学 INFORMATION CONSULT 第七章 信息咨询管理 第一节 信息咨询管理的原则与内容 第一节 信息咨询管理的原则与内容 系统管理原则 整体性原则 与环境协调一致原则 动态原则 定量化原则 最优化原则 第一节 信息咨询管理的原则与内容 ； 第一节 信息咨询管理的原则与内容 第一节 信息咨询管理的原则与内容 第一节 信息咨询管理的原则与内容 第一节 信息咨询管理的原则与内容 第一节信息咨询管理的原则与内容 信息咨询管理的主体 第一节 信息咨询管理的原则与内容 政府的三个角色 客户 社会和经济政策的促进者 法律的制定者 第一节 信息咨询管理的原则与内容 行业协会是地区、国家或国际性信息咨询行业的联合会，它们的建立，一方面是政府对这一行业管理的需要，另一方面也是中小型信息咨询机构为了联合力量、增强竞争能力、提高社会声誉与地位、共同承接海外业务的需要。 第一节信息咨询管理的原则与内容 信息咨询机构的特点： 以知识和智慧为核心 生产知识和智慧 与客户间为持久合作的关系 注重竞争中的合作 与客户以互动的方式合作 咨询机构的关键在于人才队伍的水平 第一节信息咨询管理的原则与内容 信息咨询管理的内容 第二节 信息咨询政策法制管理 第二节 信息咨询政策法制管理 一，政策引导 1. 直接性产业政策 （1）投入政策 国家关于信息咨询业是否给予投入、投入增减、投入方向和投入办法等的规定。 1）财政支持和补贴 国外政府对咨询业所采取的财政支持和补贴措施，主要有两种：直接补贴和间接补贴。直接补贴是指政府直接拨款资助咨询机构。 间接补贴指对企业的咨询费用予以适当补助，以此刺激企业的咨询需求，有效挖掘咨询业的用户市场。 1. 直接性产业政策 2）信息支持 信息咨询业是信息产业的一个组成部分，信息咨询机构能否得到全面、可靠、准确的信息，是信息咨询工作能否顺利进行的重要保证，因此发达国家的政府，特别重视信息的收集与分析。 法国对政府投资成立的咨询机构，政府提供研究设施和技术合作的同时,还派遣一些政府职员进行人事交往。国外使馆得到的当地项目的有关情况，通过法国外贸中心（CFCF）送往国内，再转到与咨询机构有关的部门，然后传给咨询机构。 1. 直接性产业政策 （2）开发政策 国家关于信息咨询业由谁开发、如何开发、开发范围和开发重点等相关的规定。 （3）税收政策 国家关于咨询机构、咨询从业人员纳税的规定。 1. 直接性产业政策 （4）信贷政策 国家金融部门根据政府现期发展方针，对信息咨询业发展的贷款数量、贷款期限、贷款利息等所做的规定。 2．间接性产业政策 与信息咨询业发展有关的包含性与相关性产业政策，即针对其他产业，同时对信息咨询业的发展有重大影响的政策规定，具体包括第三产业政策、新兴产业政策、软科学发展政策、信息服务业政策等。由于信息咨询业属于第三产业中的一个子产业，第三产业政策的变动对其也将产生相关影响，信息咨询活动属于应用性科学实践活动，软科学理论的发展对咨询活动效果的影响是直接的。 第二节 信息咨询政策法制管理 二. 立法规范 信息咨询法规是由广义的国家立法机关批准制定，并由国家执法机关的强制力保证实施的，调控信息咨询实践活动（包括经济关系和社会关系）的法律规范的总称 。 二、立法规范 1．国外信息咨询法规的特点 （1）专门的信息咨询法规较少，法律条文多分散在相邻的法律法规中 （2）信息咨询法规与有关政策相辅相成，构成政策法规体系 （3）信息咨询法规体现了本国国情 二、立法规范 2．我国信息咨询法规存在的问题 （1）缺乏基本法 （2）立法分散重复 （3）存在法律真空 （4）缺乏相辅相成的相关法规 二、立法规范 3．信息咨询法规原则 关于中国信息咨询立法，主要存在四种意见： 第一，主张完善已有信息咨询法规，如咨询合同问题在《合同法》中完善 第二，主张建立《边缘知识产权法》，把现有知识产权法中遗漏的突出法律问题综合在一起形成一类法律 第三，主张建立独立的信息咨询法规 第四，主张先将有关信息咨询的法律条款列入已有的《投资法》、《科技进步法》，逐步向信息咨询独立法规过渡 二、立法规范 无论是以什么方式建立信息咨询法规，都应该遵循以下原则： （1）充分体现信息咨询活功的特殊性 （2）体现国家的产业和社会发展政策 （3）注重与其他法律、法规的配合和衔接 （4）考虑国际惯例 二、立法规范 三、行业自律 1.行业协会的作用 三、行业自律 2.信息咨询行业协会职能 第三节 信息咨询经济管理 一、信息咨询市场管理 1．咨询市场分析 2．咨询市场选择 3