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4.0 改进阶段 4.1 产生改进方案 目标： 训练提升管理创造力，并介绍可以激励集体思考以产生大量改进创意的工具和技术。 主要内容： 创造性思维 准备产生创意 如何产生好的创意 传统创意产生方法 非传统创意产生方法 团队创造效应 创造性思维方法 一 垂直思考法 又称直接思考法、逻辑思考法。即按照一定的方向和路线，运用逻辑思维的方式，对问题进行一定范围内的纵深挖掘的思考方法。 在工作和生活中，最常用的思维方式就是垂直思考法，即问题——答案（因——果）对应，这是在长期的生活和学习过程中养成的。 这种思维方式最常见，典型的例子是数理化等自然科学——因果关系非常清楚，逻辑性很强，是一种线型关系，不会有什么偏差。 不过，在现实的工作中，往往一个问题可能有多种答案。例如从A地到B地，路线就会有好几种选择，最短的直线距离不一定就是最佳行程，因为还有堵车、路况等因素。 创造性思维方法 一 垂直思考法的优点是比较稳妥，有一个较为明确的思考方向。 但是在现实中，往往一个问题有多种“可能”的答案，评估这些答案就难以用对错来下结论。 例如书法艺术，不同的书法家写的相同内容的字帖，很难说谁的最好，谁的不好。这种现象在现实生活中，尤其是在社会科学的实践中，是非常常见的。 创造性思维方法二 水平思考法 又称侧向思考法、横向思考法，即打破思维定势，通过转换思维角度和方向来重新构建新概念的思考方法。 如果评估不能用对错来下结论，那么只有以实用来代替判断。纵观历史，如果用现代人的眼光去评估的话，有很多选择未必是最好的，但是在当时的历史条件下是最实用、最合适的一个选择。这种选择的思考方法，叫水平思考法。 垂直思考法是因果一一对应的关系，而水平思考法是有很多可能性的、多元化的思维方式。 改进创意的来源 传统创意产生方法(一) — Osborn的头脑风暴方法 头脑风暴是用人脑中最有创造性的潜意识来产生创意的技术。它的起源至少可追溯到1930年，当时 Alex Osborn用这种方法来克服同事对变革的怀疑和抗拒 ，鼓励他们进行创造性思维。 头脑风暴方法经常被用来在相对较短的时间里产生大量想法和创意。头脑风暴依赖于小组的共同努力并建立在每个人必须发言的基础上。 头脑风暴可以采用不同的方法，目的都是要把各种创造性的思维结合起来并加以发展。 我们在确认流程步骤和潜在根本原因时已经使用了最常用的方法，它的三个步骤是 : 产生 阐明 评估 传统创意产生方法(一) — Osborn的头脑风暴方法 头脑风暴的效果取决于协同作用的大小： — 即小组共同努力的总和要大于每个组员单独努力的结果总和。 例如，一个组员提出一个含糊或可能行不通的想法，但是，它引发了其他组员的创意。他或她接着修改这个想法，其他组员再进一步进行完善，最终小组得到一个任何个人单独思考都想不出的革新创意。 在核实了根本原因后，我们必须开始生成最终能改进现状的解决方案的创意。创意越多越好! 关键在于我们如何规范而又创造性地进行头脑风暴，以及怎样规划并实施解决方案。 传统创意产生方法(一) — Osborn的头脑风暴方法 有效头脑风暴的原则 应该做的 准确了解讨论问题的核心、主题及业务问题的关注焦点 让每个人独立思考 对已有创意进行完善 尽量简单地描述创意 在各抒己见结束后，才对创意进行组织、分类并评估 追求尽量多的创意 不应该做的 扼杀创意 在创意提出时就作出口头或直觉的判断 在记录他人创意时，添加自己的解释 头脑风暴时有主导意向 如何用Osborn方法进行头脑风暴 1. 明确问题的根本原因。 我们要对问题进行细化，确保每个人有相同的理解。定义宽泛往往会引发宽泛不清的解决方案，其结果就是小组没有针对性解决问题。相反，通过询问具体的、针对性很强的问题可以引发无拘无束的思维创意。 2. 会议的安排。使参与者有足够的时间来思考问题，在前一次会议末尾就安排好下一次头脑风暴会议的时间。 3. 选用合适的人选。不要总是把头脑风暴局限于小组内部进行，但参加者人数尽量不超过12人。选择邀请熟悉根本原因、不同专业技术、背景和态度的人员参与。参与的人越多，会议可能越长，但参与人员太少可能意味着创意也较少，关键是找到一个均衡。 4. 书面邀请参加者。确保把头脑风暴的问题先提供给他们，给他们足够的准备时间 (一周为好)。 如何用Osborn方法进行头脑风暴(续) 5. 确定基本原则。 在畅所欲言阶段参加者必须暂缓作出判断。禁止不积极思考的行为。 6. 记下每个创意。你不必一个字一个字地写下它们，但是你需要记下每个创意的基本