企业文化团队建设与管理培训课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * TEAM CONFLICT 团队冲突 团队冲突 团队冲突概述 什么是冲突？ 指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。 过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使组织缺乏生机和活力，因此冲突并不是完全有害的，适当的冲突反而有利于组织的健康发展。 冲突完全有害吗？ 团队冲突 资源竞争 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 相互依赖性 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 地位斗争 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 目标冲突 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 责任模糊 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 沟通不畅 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 冲突是如何产生的？ 团队冲突 冲突的应对 交涉与谈判 交涉与谈判是解决问题的较好方法，这是因为：通过交涉，双方都能了解、体谅对方的问题，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。 具体来讲，要将冲突双方召集到一起，让他们把分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，最终选择一个双方都能接受的解决方案。 团队冲突 第三方仲裁 当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。 强 制 即借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，强制解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。 团队冲突 回 避 当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以解决时，组织管理者不妨采取回避的方法。通过冲突造成的不良后果，冲突双方能够意识到冲突只会造成“两败俱伤”，因此自觉由冲突转向合作。 TO IMPROVE EXECUTION TEAM 提升团队执行力 提升团队执行力 什么是团队执行力？ 所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、实施方案进而实现组织目标的能力，通俗地说，就是把事情做成功的能力。 提升团队执行力 执行力不佳？ 管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾； 管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改； 制度本身不合理——缺少针对性，可行性； 执行的过程过于繁琐——困于条款，不知变通； 缺少良好的方法——不会把工作分解汇总； 缺少科学的监督考核机制——没人监督，没有方法监督； 这有形式上的培训——忘了改造人的思想和心态； 缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。 提升团队执行力 执行力构成核心要素 A B C D 企业要帮助员工做好角色认知，正确的角色认知会激发员工无限的工作热情，会为企业带来强劲的执行力 角色要素 态度 激情 信念 心态要素 工欲善其事，必先利器。没有合适的工具 ，空有一腔热血很难成就事业 工具要素 创建以流程为基础的结构域执行体系 流程要素 提升团队执行力 企业执行力文化 的塑造与建立 通过企业执行力文化的塑造与建立，逐步影响员工，进而提升企业员工执行力。因为在企业文化中蕴含执行力文化，会对员工在执行力方面的改变有着重要和长期作用，起到非常重要的积极作用。 提升团队执行力 建立良好的沟通渠道 及时收集并反馈信息，协调内部资源有效解决问题，促进员工执行力的提升。因为通过建立良好的沟通渠道，使得沟通起来方便快捷，避免传递信息不到位或传达错误引发工作出现被动;同时通过及时收集并反馈信息，进而协调内部资源及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，确保各项工作的顺利和有效开展。 提升团队执行力 管理人员依据工作目标，制定合理制度与方案 管理人员依据工作目标，制定合理制度与方案，常抓不懈，充分发挥检查、监督与激励作用。因为如果管理人员没有做到常抓不懈或缺乏检查、监督和激励措施，容易使得员工感觉没有督促或干好干坏一个样等等，进而引起员工在工作时会出现懒散甚至捣乱现象。 提升团队执行力 建立良好的沟通渠道 及时收集并反馈信息，协调内部资源有效解决问题，促进员工执行力的提升。因为通过建立良好的沟通渠道，使得沟通起来方便快捷，避免传递信息不到位或传达错误引发工作出现被动;同时通过及时收集并反馈信息，进而协调内部资源及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，确保各项工作的顺利和有效开展。 提升团队执行