邓雨薇—非人力资源部门经理的人力资源管理.docVIP

非人力资源部门经理的人力资源管理 课程背景： “用工荒”一直困扰着企业HR与经理人，“员工流失率”不断创新高带给求职者与在职者越来越多的不确定性恐慌。谁是企业的忠诚者？老板从未象现在一样对“人”产生如此的无奈与高度关注。 企业竞争带来的压力，使公司各部门关键岗位出现人才短缺现象，他们投诉人力资源部招聘速度太慢、招不到合适的人、不错的员工又留不住。人力资源部抱怨业务部门不懂人力资源管理、只狭隘地从自己业务出发、没时间参与面试、员工不合适就指责人力资源部。经理人误以为人才的选、育、用、留带来的轮回之苦，都是人力资源部门的责任。 业务部门无可奈何之下，提拔业务骨干，技术部门提拔技术骨干走上管理岗位，他们习惯发挥自己的业务与技术优势却不懂“带队伍”，结果既失去“钻石员工”又没如期出现管理强者。老板无奈使用的“空降兵”又在文化融入、薪酬级别等诸多方面与“土著居民”不断发生管理纠纷，公司与员工都在职场中不断受伤。“良禽择木而栖”——员工用离职表明了自己的态度。 加入公司，离开上司。经理人的管理路在何方？ 课程收益： 与经理人探讨管理与领导的价值 传授选人的方法招到合适的人 分享用人的技巧把人用到位 剖析育人的技术充分对员工挖潜创佳绩 分析留人的方法差异，留住想留的人 掌握激励的理论，使用多种工具帮助经理人实现人才的选、育、用、留 课程对象：各部门总监、直线经理、主管、人力资源总监、经理 课程时间：2天，6小时/天。 课程大纲： 开篇：经理人都是HR 1、现代企业的竞争之源 2、案例探讨：李勇为什么离职 一、选人篇：沙里淘金合理配置 （部门经理的期待：在我需要人的时候要快速到岗；找到与部门十分适合的人选；部门人员各有优势并互补；员工在本部门找到自己的发展平台） 1、选择合适的人而非选择优秀的人 个体差异（故事） 工作差异（故事） 人岗匹配（故事） 2、人才招聘的四大维度 岗位使命 胜任能力 工作成果 团队适应 案例：IBM的招聘程序与方法 3、如何选到优秀的人 经理人眼中的人才标准（德与才、优势稀缺者） 追问更多具体的信息内容 数据辩真假 解决目前部门的一个问题 宝洁校园招聘的标杆 ——视频分享：康熙皇帝的招人与荐人 ——工具：职业倾向测试 二、用人篇：用人不疑授权到位 （经理人的期待：能干的人与愿意干的人为上乘；愿意干与不能干的人要培训；能干不愿意干的人要打造；不愿意干也不能干的人要淘汰） 1.用绩效结果说话 案例：销售人员的绩效 案例：研发人员的绩效 案例：管理人员的绩效 2.以人为本 独裁与以人为本 以人为本要懂艺术 如何合理使用“土著”与“空降”人才 3、用人所长 每个员工都可以挖潜 人尽其才，团队互补 充分授权 ——视频：康熙皇帝用人不疑 ——工具：情商测试 三、育人篇：职业规划教练育人 （经理人的期待：经历过的事要长经验，经历过事的人要有成长；本部门就是你的职业生涯最辉煌的一段；双向沟通才能达到绩效辅导；部门多出几位不用扬鞭自奋蹄的骨干） 1、帮助员工规划与成长 你是谁？ 你想成为谁？ 你的兴趣方向？ 如何做？ 案例：10年工龄麦当劳员工的获赠 2、绩效面谈与辅导 裁判与教练的角色差异 绩效评价的“平均化”倾向处理 绩效评价的主观偏误 绩效面谈与辅导 角色训练，现场操作——《销售经理的绩效面谈》 3、员工最容易接受的培训 有组织地学习与气氛营造 在职培训最实效 为员工规划学习地图 建立自己的案例库 ——视频：《给下属李云龙真正的支持》 ——工具：气质测评 四、留人篇：治心安身留用精英 （经理人的期待：公司用好的待遇与真诚留住好的员工；把员工的心留在企业；投资培训的员工千万别跳槽；让我们一起创造属于公司也属于个人的精彩） 1、员工凭什么留在公司 试用期员工管理 劳动合同与心理契约 金手铐 诉说情怀——员工心中有杆称 案例：海底捞只考核满意度 2、文化的力量 企业文化宗教论 人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣，员工因领导而追随 案例：万科从“原始共产主义”到“健康丰盛人生” 3、马斯洛知道员工最在乎什么 分组研讨：他们到底需求什么？ 员工笑了 案例：惠普的个性化激励 员工哭了 案例：深圳航空 员工留下了 案例：成长在GE 分享：顶尖人才的绩效（郭士纳） ——视频：瓦西里的需求是什么 ——工具：职业满意度测试 后记： 所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而“人”的问题几乎是一样的。在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。 ——彼得?德鲁克（现代管理之父）