第三章 组织行为学-个体行为基础_知觉与归因课件.pptVIP

第一章 什么是组织行为学 第二章 组织中的个体差异 第三章 个体行为的基础 第四章 个体行为与组织的匹配 第五章 工作激励 人的行为模式 人的知觉 人的归因 ■ 华生的观点： “刺激～反应”（S～R） ■ 托尔曼的观点： 刺激～心理加工～反应（ S～O～R） ■ 勒温的观点： 人的行为B是个体特征变量P和环境变量E的函数。即：B = f（P×E） 到上午10点钟，关于你的行为已经有许多种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了中午时，这一说法已经传遍了公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后的几个月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。 保姆背后的神秘嘴唇：这是伟大的西班牙超现实主义画家塞尔瓦多·达利的经典之作，远处的房屋与近处的人物交相辉映，构成了视幻觉中的嘴唇。 8）几何中的错觉之谜： 1、讨论自己心目中的刻板印象：①中国各地域居民；②各行业中的企业管理者及从业人员。 2、讨论归因偏差在企业管理中的体现。 归因就是观察者形成的对他人行为原因的解释。人们既会对某个对象进行认识判断，形成印象，还会深入探究某种行为或事情发生的原因，心理学上称后者为归因。 人的归因过程的特征： 基本归因错误（低估外因，高估内因） 自我服务偏见（自利偏好） 人的归因 ?一致性：所有的人都有类似的行为的程度。 （与外因成正比） ?一贯性：在所有不同的时间，这个人都有类似的行为或情况发生的程度。 （与内因成正比） ?特殊性：个体在不同情况下表现出不同行为的程度。 （与外因成正比） 凯利的归因理论 归因要素 一致性 （consensus） 一贯性 （consistency） 特殊性 （distinctiveness） 能 力 努 力 工作难度 运 气 不稳定 稳 定 内 在 外 在 原因的 稳定性 因果关系的轨迹 维纳等人的归因理论 提高知觉和归因准确性的方法： 从多个角度获得信息 从多个来源获得信息 从多个时间点获得信息 要采用理性和系统思考的分析方法 如何提高知觉和归因的准确性？ 创造性 思维技能 专业知识 内在的任务动机 创造力 提高个体的信息量和知识 提高个体的创造性思维技能，如逆向思维、类比思维、归纳演绎等。 提高个体的内在热望（热情、激情、愿望、活力等） 如何提高知觉和归因的创造性？ 思考与讨论 * LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING Copyright ? 2011 Fu Weining * LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING 第一部分 个体行为 第三章 个体行为的基础 人的行为模式 ■ 华莱士的观点： 知觉 学习 个性 动机 行为 刺激 绩效 能力 评价与惩罚 个体行为与绩效模式 人的行为模式 一个例子：经理怎么了 　 请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨：给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差点撞上他。 　　 你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。 人的知觉 我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。 ——— 斯蒂芬 ·P· 罗宾斯 人的知觉 知觉就是人对某个对象（如人、事物、环境等）的信息进行分析从而对其形成某种认识和判断的心理过程（陈国权，2006） 。 什么是知觉？ （1）知觉的选择性 人们在感知客观世界时，总是有选择的把其中某个或者某些人、事物或事件作为知觉的对象，人会不自觉地将一部分环境纳入注意的中心。 知觉的特征 （2）知觉的理解性 在知觉过程中，人不是机械被动地记录知觉对象的特点，而是试图从记忆中获取一些知识经验，力求对知觉对象做出解释，使知觉具有一定的意义，知觉过程的终点是对知觉对象的理解，这就是知觉的理解性。 知觉的特征 知觉的特征 知觉的理解性 知觉的特征 知觉的理解性 （3）知觉的整体性 人们的知觉系统有高度整合的能力，把个人属性、个别部分综合成一个整体。在知觉过程中，人常常不是孤立地知觉一个个单独的刺激物，而是将这些刺激物作为一个整体，反映事物的整体和关系，