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业务过程建模 业务过程建模 今天的信息革命深刻地影响着人们的生活，也改变着企业业务运转的方式， 同时也改变着满足企业业务需求的应用系统的开发过程。互联网的无边无际的增 长为商务重新下了一个定义，并且展现除了大量的机遇和挑战。现在，对于任何 一个企业而言，必须迅速地对组织上和运营上的变化做出反应的能力是比从前任 何时候都更为重要的事情。 企业需要具备这种能力，就需要有一个能够帮助它对业务过程进行可视化、 分析并加以改进的全面的业务建模环境。这个建模环境能够大大降低企业应对业 务变化的成本和风险。这个建模环境应当能够做到： 评估当前的业务 阐明对市场压力的响应策略 针对业务变化及时进行沟通 12.1 业务建模简介 业务建模是一种用于理解业务流程和交流业务规则的最有效的技术。在业务 模型中，消除了大量不必要的细节，保留了重要的信息，因而降低了人们进行研 究的复杂度。 图形（主要包括方框和箭头）能够被用来简化复杂的结构的表示，这正是为 什么人们常常采用图形的方式思考过程模型的主要原因。 通过过程建模，我们可以深入地了解系统的信息，能够对企业业务进行细致 的分析，更为重要的是，可以将这些信息与其它人进行有效的交流。 12.1.1 活动和过程模型 任一家企业，都是通过大量繁琐的相关商业运作（或者说商业活动）和商业 过程把原始材料转换成最终的产品。就最大程度上而言，你的企业是成功还是失 败，取决于你的鉴别能力、设计能力，以及你是否能够比你的竞争者更好的执行 各项活动。因此，活动是你机构的核心。 本文关于活动和过程的描述是比较长和复杂的，因此也就难于理解。但是如 果对于你企业的活动没有一个清晰的了解，你就不可能有效的计划新的活动或者 理解现存的活动。我们所需要的就是一种技术，这种技术应让我们能以精确的形 第 1 页 业务过程建模 式制订活动，而且应能够阐明和管理重要的信息，同时清除多余的信息。用这样 的方法，活动能够被有效地分析、计划和完成。 活动和过程模型（或就称为活动模型）通过其自身的语法和一个严格的模型 开发过程进行筛选和组织信息。活动模型可以通过一个标点扩展表格被浏览，这 种表格和定义明确的出版格式相结合，从而进行筛选和组织会话语言。 一个活动模型把一个系统看作一个活动集，在这个活动集中每个活动转换一 些对象或者对象集。活动模型通过一些专门的图形符号表达和强调活动，例如一 个盒子形状的符号。活动通常用一个动词或者一个动词加一个对象来标识，用以 表示该活动所完成的内容。下图是一个表明活动的例子。（如图 0-1 ）。 活动框边界 Run Video Stroe 活动名 （动词+直接对象） 图 0-1 活动示意图 活动和它周围环境（包括其他的活动）的界面是用箭头进行图形化地描述。 活动的概念在我们所要讨论的各种模型技术中基本上保留了同样的内容，但是箭 头的含义和使用边框标示连接的含义，各种模型技术之间是有所变化的。（如图 0-2 ）。 卖主卖主 政策政策 手续手续 信息信息 照片资料和产品说明照片资料和产品说明 消费者调用消费者调用 购买订单购买订单 原始材料和消费者回应原始材料和消费者回应 OperateO