景逸销售流程-培训指导手册 孙路弘.pptVIP

签约，交车相关细节 签约的所有准备和推进 成功客户合同样本 成功客户车型，日期，客户名字明细 现有库存清单 写好价格的合同 * 关注各种含义的信号 签约的信号 关注付款方式 关注提车时间 关注技术细节 关注上牌细节 关注相关赠品 关注售后服务 ? * * 听到敌情 关注三个信号 周围人的反应 感到的困惑 比较的车型和品牌 只要来展厅，只要试驾，只要接受礼物，只要同意拜访 * 控制话语 控制谈话的过渡 赞扬，关注 评价，价值 确定关系 * 话术 “您看，您是上个月8号来的我们展厅，当时您最关心的就是车辆的安全问题，您问到ABS，我还记得您问刹车控制过程这个事情，问了三次，您还问了气囊。我记得最清楚的是，您问到座椅转向以后，安全带还有效吗？您走以后，我特别有意识收集了相关安全的资料，现在已经整理好了，我觉得会对您选择车型有一定的参考作用的，您看，咱们都这么熟了，我给您送过去吧。”这个话术就是强调过去的认识的关系，以及为您做的事情，让听的人很有感触。 * 主动进攻 请求帮助 控制良好的心态 保持成熟的感觉 * 话术 “刘女士，您好，我是风行车行的销售，您可能不记得我了，可是我至今还记得您，尤其是您的香水。后来我参加一个隆重的晚会，也闻到了相同的香水的味道，一下子就起您来我们展厅那天用的就是这种香水。给您打电话想能否请教您，那个香水是什么牌子的？我一定要买一个。 * 策划决定