培训大纲-04 【终端销售】4G时代下终端销售技能提升培训.docVIP

4G时代下终端专题销售技能提升培训 【课程背景】 通信行业过去的十几年是2G和3G发展时代，在这期间中国移动客户资源从0发展到全球第一大G网运营商，同时也积累了丰富的通信市场运营经验和良好的客户口碑，但是目前面临着4G及移动互联网的竞争形势，市场竞争环境发生了转变、客户行为改变了、运营商的业务产品也转变了、渠道也在不断的转型，总之3家运营商都在不断的转型！ 在这个背景下，目前3家运营商都在渠道投入了大量的人力、物力、财力进行抢占和保有市场，特别是现在面临着移动互联网的竞争形势，3家运营商都根据4G业务进行布局渠道和进行渠道转型，转型后的终端卖场通过发展终端抢占客户，中国移动渠道由原来发展放号业务为主转型到围绕着智能终端进行业务发展，大量卖场化改造的厅店孕育而生，终端卖场都在不断实践着体验营销模式！ 纵观过去通信行业十几年的发展，我们会发现这样一个现象，在中国移动分营后的10年，中国移动可以说是靠着渠道进行大量放号抢占了客户，而且发展了规模巨大的客户群，有了客户就有了一切，从而奠定了中国移动的行业地位；但是现在的通信客户不再以号码为中心了，而是以智能终端和互联网应用为中心，谁抢占了客户的终端和终端桌面意味着谁就抢占了客户，现在已经进入了新一轮抢占客户的阶段，这一切都需要通过卖场和智能终端的发展来实现。 总结一句话就是，过去的十几年三家运营商是看谁放的号多，谁就赢得了市场；这几年是看