可用性测试好助手——Morae软件应用(00001).pdfVIP

可用性测试好助手—— Morae软件的应用 在用户研究部门的日常项目中 ，可用性测试是常用的研究方法之一。通常的 程如下图 ： 通过可用性测试 ，研究员可以梳理出产品存在的一些问题 ，有助于需求方对产品进行相应的改进。 而需求方则可以直接体会到用户的困境 ，从而找出解决方案。因此 ，可用性测试不论对研究员发现 问题还是需求方改进产品都是非常有价值的。但是在测试过程中 ，一些“其他”因素却可能让我们的 测试效果打了折扣。 研究员 ： “现场迅速记录下的内容里既有观察到的 ，也有用户表述的 ，需要将它们分开整理 ，这很耗费时间” “我需要反复回看当时的视频才能定位问题 ，这段内容我都拖了好多次了才找到问题点” “设备不知道出什么问题了 ，居然没录下音频 ，用户到底说了什么 ？！” …… 需求方 ： “我看不到用户是如何操作的 ，怎么能知道到底发生了什么问题呢 ，如果能在自己电脑上共享用户的 操作界面就好了” “听到用户说的这个问题我很激动 ，可是还没记完呢 ，下一个问题又出来了 ，整个测试过程中 ，我觉 得自己好像漏掉了好几个重要问题” …… 快速又有效的产出测试报告对研究员和需求方都非常重要 ，有时候设备的不给力和后期数据整理的 复杂程度却让人很无奈。所幸的是目前已有多款软件可以帮助我们更好的实现可用性测试的效果 ， 如Ovo St udios、Usabilit yware、Mo rae等。以下将介绍其中非常好用的一款 ：Mo rae用户体验 软件。 Mo rae与为人熟知的Camt asia录屏软件源自同一家公司 ，均由美国的TechSmit h公司开发。Mo rae 不仅可以记录用户的行为 ，还可以监控并标记过程中的关键时刻 ，在后期对数据的分析和结果报告 方面也能提供帮助 ，有助于提高工作效率 ，非常适合研究员在项目中采用。 Mo rae分为三大组件 ，分别是Reco rder、O bserver、Manager ，其中Reco rder是用于记录用户操 作行为的录屏组件 ，需要安装在用户操作的电脑上 ；O bserver是供观察者使用的组件 ，安装在观察 者电脑上即可 ；而Manager是用于后期数据的分析组件。 三大组件的使用关系是 ：Reco rder和O bserver 建立网络连接后 ，Reco rder负责记录用户操作 视频 ，O bserver同步展示用户操作并可以随时做标记 ，最后Reco rder的录屏和O bserver的标记合 并保存 ，并通过Manager对这些数据进行分析 ，快速生成图表 ，形成研究报告。 以下将以一个虚拟项目为案例 ，介绍一下如何通过Mo rae工具协助我们把项目完成的更快、更好。 虚拟项目 ：某产品团队作为需求方向研究员小 提出调研需求 ，请小 对该产品的交互demo新版本 进行调研。经小 分析 ，该项目适合用可用性测试来评估新版本。敲定测试目的和重点后 ，小 招募 了几名符合要求的用户 ，并设计了可用性测试的任务。在这次的项目中 ，小 决定采用Mo rae来帮 助自己更好的完成测试。 一、测试前 小 确定测试任务后通过Mo rae三大组件之一的Reco rder新建了一个研究架构。 在Reco rder里 ，小 需要对Reco rding Det ails、St udy Det ails、以及Video and udio So urces进行 设置 ，以下将分别介绍。 1.Reco rding Det ails 可以对Reco rder的保存地址、记录时间等细节进行设置。各选项的可设置内容请见下图。 2.St udy Det ails St udy Det ails是Reco rder里最核心的内容 ，包含Descript io n、Task Def init io ns、Maker Def init io ns、Survey Def init io ns四个标签。 2.1 Descript io n ：是对研究项目的介绍 ，会显示在Reco rder的主页上。 2.2 Task Def init io ns ：在此可将可用性测试的各个任务分别添加进Reco rder ，如果希望整个可用性 测试自动化 （包括各任务指导语和完结提示均由系统提示 ），在此可以具体设置 ，能实现任务启 动后 ，指导语自动呈现 ，用户完成该任务后 ，只要点击“完成”按钮 ，就将自动跳到下一个任务。在小 的项目中并不需要完全自动化 ，可以有针对性的设置任务。 2.3 Maker Def init io ns:为来不及记录各类事件而苦恼的同学可以好好利用标记功能 ，来提高自己记 录的效率。通过自定义