培训大纲-门店标准化销售服务流程及技巧训练.docVIP

门店标准化销售服务流程及技巧训练 课程安排： 随着全球经济一体化，服务经济时代的来临，人们生活及工作习惯越来越多样化。企业面临的竞争压力愈演愈烈，公司技术、产品、营销策略等很容易被“抄”或“超”，销售业绩不是随意的结果，从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨，它必须是管理下的结果，而不经过管理的门市业绩永远将无法达到科学化进步的结果，更无法脱颖而出！ 本课程将从销售服务心态，职业化的形象与服务礼仪、专业销售流程及技巧，以及售后标准服务流程等方面。通过讲解、训练、点评并强化的方式，使员工掌握一套终端门店的销售服务流程及操作标准！为客户提供更优质，更贴心的销售和服务体验！ 课程安排：课程对象：门店导购、店长、销售管理人员课程时间：2天（12小时） 课程收获：建立良好积极的销售服务心态了解门店销售及服务礼仪的重要性塑造门店销售服务人员的职业形象，从而提升公司形象掌握与客户销售过程中的标准行为，形象，语言及应用要点。根据不同的流程，销售场景，学习并掌握具体的销售方法及应对技巧，服务标准。 门店训练的流程图： 在门店经营与训练中，都离不开这三个部分，而这三个部分也都息息相关，如何落实这三个部分的正常运作，将决定门店经营的成绩单，本课程内容将对此三个部分做出最详尽的讲解及训练，将理论落实运行。 课程内容： 第一部分：门店导购人员正确心态的建立 门店销售人员的工作角色 如何成为