培训大纲-客户经理行业信息化推广能力提升培训.docxVIP

《客户经理行业信息化推广能力提升培训》【课程时长】：2天【课程对象】：客户经理（行业客户经理）【课程目标】集团客户庞大的信息化市场需求以及细分之后的八大行业市场客户“两高一低”等特点，集团客户竞争已成为三大运营商全业务竞争的焦点，竞争对手凭借着传统的客户关系优势、网络资源优势、组织队伍优势、ICT运营支撑优势，通过综合业务捆绑、费用交叉补贴等措施，将会实现从集团客户到集团成员的快速、有效渗透，并直接导致市场占有率降低、收入下滑、成员流失的风险。掌握行业客户价值链分析方法；提升行业客户需求的挖掘、分析能力；分析集团客户需求，掌握行业信息化产品与集团客户需求的联系，如何发现信息化解决方案的切入点等相关技巧；掌握主打信息化产品的业务演示技能；剖析行业应用建议书撰写中的各个环节和关键节点；【课程大纲】时间大纲课程单元课程目标第一天上午正本清源移动信息化的功能与价值分析：10大功能—查询功、通知、汇聚、监控、传输、指令、交互等；4大价值—降低成本、提高效率、有利管理、解决难点；移动通信行业集团客户购买特征分析：案例：某中型消费品生产企业组织结构图分析；集团客户信息化营销的原则和要求分析：、准确分析不同行业客户移动信息化的需求特征：行业客户基础认知—行业属性的判断；举例—集团公司整理出的八大行业；不同行业信息化需求特征分析；案例：制作业、商业、服务业、政府等；不同规模的企业行业信息化需求分析；