管理沟通与.ppt

管理沟通与团队建设;怎样认识团队活动的特点;个体行为与群体行为的关系;霍斯曼的群体模式;人际交流间的适应形式;群体中的结构与角色;管理者应该促进群体的什么行为;沟通在管理中的意义;管理者身在何方;管理者在怎样影响他的下级;明兹伯格确定的管理者的角色;管理者的真正工作是什么;管理者的工作于传统工作的区别;管理者的沟通问题;上下级之间的沟通策略研究;对沟通分析的取向;沟通策略的研究;对不同沟通策略类型的验证;沟通技巧对管理者的重要性;人际交往能力是沟通的基础;无效的沟通产生不利后果;组织内常见的沟通障碍有哪些;有效沟通的障碍;常见的沟通误区;导致沟通失败的因素;改善沟通的技能;主动倾听的技能;具体的倾听技巧;克服沟通的障碍;注意性别、文化对沟通的影响;面对沟通抗拒;怎样克服抗拒;当面对对立与困难情况时;在沟通中自己的情绪低落时;与上级沟通的方式;通过沟通解决管理问题的方法;怎样与下属沟通;提高团队情商水平;对沟通行为的正确认识;有效的沟通结果;小群体意识及其危害;小群体的危害性