卓效电商淘宝商城运营计划模板精选.doc

淘宝商城运营方案 南京卓效电子商务有限公司 2011年7月 目录 1 淘宝商城介绍 4 1.1 什么是淘宝商城? 4 2 入驻淘宝商城指南 5 2.1 众多商家选择淘宝商城的理由？ 5 2.1.1 1. 规范的经营环境 5 2.1.2 强大的品牌传播 5 2.1.3 更密集的客流量 5 2.1.4 进销存管理明细 5 2.1.5 个性化促销方案 5 2.2 淘宝商城功能亮点 5 2.3 商城收费标准 9 2.4 淘宝商城店铺分类 10 2.4.1 旗舰店: 10 2.4.2 专卖店: 11 2.4.3 专营店： 11 2.5 商家所需提供材料清单 11 3 TCL商品淘宝商城市场分析 13 3.1 3C产品网购现状 13 3.2 TCL在淘宝网上的市场情况 16 3.3 其他品牌在淘宝网上的市场情况 20 4 TCL商品淘宝商城店开店计划 32 5 淘宝商城店营销推广方案 34 5.1 淘宝上可以利用的营销项目 34 5.2 卓效电商的营销步骤和策略 38 5.2.1 第一步:店铺设计 38 5.2.2 第二步:商品页面 39 5.2.3 第三步:分销商拓展 39 5.2.4 第四步: 客服问答标准化管理 40 5.2.5 第五步: 客户互动 40 5.2.6 第六步:推广营销 41 5.2.7 第七步: 信誉倍增管理 42 5.2.8 第八步: 好评打分提醒 42 5.2.9 第九步: 会员管理 43 5.2.10 第十步: 商品排序管理 43 6 投资预算分析 43 6.1 淘宝收取费用 43 6.2 卓效电商公司收取费用 44 7 卓效公司简介 44 7.1 外包服务内容 45 7.2 我们专业优势： 45 7.3 对客户的价值 45  淘宝商城介绍 什么是淘宝商城? 淘宝网通过年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。 淘宝商城，亚洲最大购物网站——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。（B2C，Business to Customer）淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的淘宝商城,开设品牌官方旗舰店。他们分别是： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 　　2.免费活动推广： 　商家均可免费报名商城定期组织的促销活动，把生意带到家门口。 　　3.独享货到付款： 　只对商城卖家的货到付款服务，打破网络购物障碍，客户源源不断。 　　4.各类账单明细： 　积分、佣金、保证金明细，随时查询，轻松下载，帮你算好生意账。 　　5.全新评分体系： 　顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮你带来更多的口碑销售！ 　　6.免费图片存储： 　更大的图片存储空间，更快的图片浏览速度，让你的商品图片以最好的方式呈现给买家。 商城收费标准 1、收费形式 　收费形式：实时划扣技术服务费+技术服务费年费 　(1)实时划扣技术服务费=扣点×交易额 　(2)技术服务费年费：6000元，商户需一次性交纳 　注：具体费用支付相关问题以协议约定为准 　2、各类目收费标准 淘宝商城店铺分类 淘宝商城根据企业的不同资质及经营范围，共有三种性质的店铺，申请企业需根据自身实际情况选择符合的店铺性质。 旗舰店: 商家以企业自有品牌(?或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店” 　　a) 经营主体：自有品牌企业（品牌须为申请开店的企业所有或企业法人代表所有） 　　b) 品牌资质：国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书 　　c) 经营范围：同一品牌、同一个一级类目下的所有产品 专卖店: 企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店” 　　a) 经营主体：取得品牌所有者正式授权的企业法人 　　b) 品牌资质：品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证，申请开店企业提供的品牌所有者出具的正规授权书，授权书需无地域限制；品牌所有者若为个人，则需同时提供身份证复印件并在授权书上签字 　　c) 经营范围：授权品牌下同一一级类目内的所有产品 专营店： 企业在淘宝商城同