金百万商务快捷酒店设.pptVIP

打造诚信优良独特的企业品牌！ 目 录 Part 1 商务快捷酒店简述及金百万酒店简介 Part 2 市场定位 Part 3 价格政策 Part 4 中央渠道 Part 5 开业销售流程 Part 6 营销分析与计划 Part 7 销售报表 Part 8 销售组织及培训 商务快捷酒店概述 商务快捷酒店又称经济型酒店,是相对于传统的全服务酒店而存在的一种酒店业态。国外对经济型酒店的划分主要以价格为标准,结合国内特点,经济型酒店可以定义为：以大众观光旅游者和中小商务旅行者为主要服务对象,以客房为唯一产品或核心产品,以加盟或特许经营等经营模式为主,价格低廉(一般在300元人民币以下)、服务规范、性价比高的现代酒店业态。 有数据显示,在发达国家,经济型酒店与高档星级酒店的比例一般为7:3。 经营模式可以是连锁模式．例如：速8酒店．它在中国和美国都有许多连锁店 金百万商务快捷酒店简介 金百万商务快捷酒店连锁于2003年6月在山东海景酒店，上海旅游国际酒店集团——携手万事达旅游公司共同投资组建。公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式。为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品。　 SWOT市场定位模式 S – 优势 W – 劣势 O – 机会 T – 威胁 酒店优势及机会 我酒店地处兰州市金昌南路店，属于兰州热门酒店，属于(市中心商业区)、城关区内，地址：兰州市城关区金昌南路213号（兰州市环保局斜对面）。金酒店位于市中心，靠近市环保局，交通便利。于2011年06月06日开业，设施较新，客房装修温馨舒适，周边配套设施齐全，酒店拥有商务标准房、商务大床房、温馨房、蜜月房、大床房、商务套房、豪华大床房等各类房型共103间套，是商务、旅游出行人士的理想下榻选择。同时，酒店有大小会议室一个，为酒店接待商务洽谈等会议提供了配套设施。 酒店劣势及威胁 兰州小旅馆数量较多、装饰风格趋于个性化，人性化，简单化。他们的客源主要是来兰州办事的商务散客为主。这些小旅馆的市场定价趋向于低价位水平，以提高入住率，增加收入为宗旨。 兰州作为省会城市，比较知名的连锁快捷酒店有如家、七天、速8等店，这些店的规模在150间左右，都有会议室，他们在全国都有会员客户，客户群体比较稳定，所以在知名度、客源上我们都对我们构成很大的威胁。 投资及回报 金百万酒店的经营理念 酒店的经营理念 企业目标： 打造诚信、优良而独特的企业品牌 企业发展观： 尊重科学、求实务实、开拓创新、循序渐进 企业风格： 以人为本、真诚友好、朴实宽容 企业精神： 自强不息、发奋进取、追求卓越 经营理念： 和谐管理+完善服务+诚信营销=赢得市场 管理理念： 规范管理+制度管理+情感管理=和谐管理 服务理念： 微笑服务+规范服务+个性服务=完善服务 管理人员工作观： 把工作当做个人事业，尽职尽责、尽心尽力 服务人员工作观： 用我们的微笑和劳动让顾客满意 厨房人员工作观： 让我们的每一个产品都是精品 厨房员工作风： 服从指挥、来历风行、用心做好每一件事 员工行为准则： 企业的利益就是我的利益 员工风貌： 诚实友爱、充满活力、能干善做 金百万部门管理经营理念 纪律观： 自觉服从、我和企业双赢 质量观： 工作的质量体现着人的质量 节约观： 节约是一份责任、节约从我做起 卫生观： 健康关系着我们每一个人 部门管理 餐厅服务：从细微处做起、在规范中创造个性 厨 房： 严细成风、在创新中发展 保 洁： 我们的劳动就是为了干净 保 安： 完全第一、纪律至上 住宿部管理： 安全卫生、丝毫不能轻松 住宿部服务： 真诚友爱、笑迎善待、不卑不亢 后勤人员： 企业没有我们的工作不行、但没有我能行 工作观： 干好工作是应该的，干不好工作就意味着失业 金百万客源细分定义 上门散客（WALK-IN）——通过广告宣传，在无签订客房协议情况下，以门市价或前台人员权限价入住的客人 。 协议散客——通过销售部、各店长助理销售，与各企事业单位签订的不返佣的散客协议。按协议价格、提前预定入住的宾客。 中介散客——散客入住价格中含有返佣底价的宾客。 金百万客源细分定义 家宾卡会员——通过金百万800电话或直接到酒店预定或上门入住的家宾卡会员。 中央预订——通过金百万800电话和网站预订的客人。 其它——1、不作为客房出租，有经营收入的房间。2、公司内部用房及免费房（无收入）。 金百万客源细分定义 旅行团队——通过旅行社预定、到目的地旅游、必须同来同走（同一时间入住、同一时间离店）、入住5间以上客房（含5间）的中外宾客。 会议团队——通过公司、旅行社、个人、中介（含返佣底价）预定，参加展览会、公司培训会、一天内入住5间房以上、价格必须高于旅行