护理礼仪绪论新精选.ppt

前卫生部部长 * * * * （一）礼仪培养的内容： * 从现在开始,学会改变吧! ! * 改变 小草让春天绿了，种子让泥土活了 渔火让江水柔了，钟声让岁月新了 玫瑰让恋人醉了，爱情让年纪轻了 伊妹儿让地球小了，问候让你我近了 您好，我的朋友，世界变的越来越美丽 您好，我的朋友，快乐永远伴着您 智慧让眼睛亮了 宽容让怨恨消了 微笑让 让心态美了 关怀让心儿暖了 * * 比如原始社会，在人们举行的各种各样的祭祀活动中形成了种种仪式，这种种仪式也就形成了最早的原始礼仪。人类社会进入了奴隶社会后，礼仪又发展成为一整套的伦理道德观念，即：政治体制、邢典法律。直到————礼仪才注入了新的内涵，表现为_ * 规范也好，准则也罢，这些我们都不难学习，最难的是：我们愿不愿意去学？愿不愿意去做，并且坚持做好的问题！ * * 服饰礼仪的形成：最开始人类是赤身裸体不穿衣服的，后来为了保暖遮羞，逐渐形成了穿衣的习俗，随着社会的进步有了不同的要求：男女之分，不同场合穿不同的服装。 * 服务礼仪、社交礼仪、军事礼仪等等 * 对营造一个平等友爱互助的工作关系、融洽医护患关系、沟通感情起到了不可忽视的作用。 * 所以今天，礼仪课程走进了中小学的课堂上，甚至在我们大庆妇幼中心的各个幼儿园里，可爱的孩子们也开始学习礼仪规范。我们医疗机构作为特殊的服务行业，需不需要学习礼仪？提高服务质量还停留在医疗技术水平和单纯的热情服务上吗？ * 精彩的开幕仪式美化了社会美化了自身，可以说礼仪蕴含着丰富的文化内涵，重视内在美和外在美的统一 * 庄严的升旗仪式等许多礼仪形式， * 礼仪是——具体形式的统称，比如说：在我们进行医疗护理和健康服务过程中，自觉遵守的被大家公认的行为规范和准则就是医务人员的服务礼仪。 * * * * * * 解决医患双方的矛盾主要在医方，增加服务内涵，提倡礼仪服务是必要的。 * 目前，全国各大医院将服务礼仪纳入了日常工作中进行管理，开展各种各样的礼仪培训，举行礼仪大赛、 * 开展创建诚信医院等活动，取得了非常好的效果。 * 亲切的微笑、得体的举止 * 礼仪不单纯是举止的训练，语言的规范等这些内容，还蕴含着丰富的文化内涵，重视内在美和外在美的统一 * 小草让春天绿了，种子让泥土活了，从现在做起，做礼仪乘风人，共建和谐医院，祝愿我们乘风医院明天更加美好！ 大庆医专护理系 孙红华 Nursing etiquette * 为什么要学习礼仪？ 对个人的成长发展有多大影响？ 礼仪对我们来说很重要吗？ 一个人礼仪素养说明什么问题？ * * 礼仪的重要性？ 小的方面：提升自我，成就未来！ 大的方面：团队、民族、国家的尊严和形象！ * 国庆大阅兵回眸 * 国庆大阅兵回眸 * * 一、礼仪发展简史 二、礼仪相关概念 三、礼仪特点、作用和基本原则 四、礼仪培养的重要性和方法 五、学校礼仪 学 习 内 容: * 学习目标： 一、礼仪修养培养的重要性。 二、礼仪修养培养的内容。 一、礼仪修养培养的重要性。 二、礼仪修养培养的内容。 * 礼仪古今谈 西方：源于法语的“Etiquette”,原意指法庭上的通行证； 中国古代：“礼之名，起于事神” * 原始社会 奴隶社会 封建社会 春秋时期 一、礼仪发展简史： 中华民国成立 祭祀礼仪 政治体制 刑典法律 礼仪的新理论 等级制度 现代礼仪 礼仪的新理论 现代礼仪 礼仪的新理论 现代礼仪 礼仪的新理论 现代礼仪 礼仪的新理论 现代礼仪 祭祀礼仪 等级制度 现代礼仪 等级制度 现代礼仪 等级制度 现代礼仪 * 人无礼不生 事无礼不成 国无礼不宁 不学礼 无以立 * 南怀瑾先生 * 亲切的微笑 文雅的谈吐 得体的举止 * 礼仪由习俗演变而来 * 国外护理礼仪研究和学习的现状  （1）普遍重视岗前培训，护理礼仪占教学的1/3课程； （2）岗前培训护理礼仪是侧重点； （3）重点提高护理人员的素质，教养表现于素质，体现于每一个细节； * 国外护理礼仪研究和学习的现状 （4）强调规范性和可操作性； （5）强调对社会知识的了解，强调对个人形象的维护； （6）发达国家对涉外礼仪和公关礼仪比较偏重。 * 国内礼仪培训现状 * * * 二、礼仪基本概念： 礼貌 礼节 仪表 仪式 * 开幕仪式礼仪风采 * * * 礼仪 礼貌 礼节 仪表 仪式 * 护理礼仪 进行医疗护理和健康服务 大家公认的和自觉遵守的 行为规范和准则 * 共同性 时代性 差异性 公德约束性 延续性 通俗性 三、礼仪的特