平山卫生院院务公开实施方案.docVIP

平山卫生院院务公开实施方案 为进一步深化和规范我院院务公开工作，促进医院民主科学管理，构建和谐医患关系，不断满足人民群众的就医需求，结合我院实际，特制定2010年平山卫生院院务公开实施方案。 总体要求 推行院务公开工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，维护人民群众的健康权益，加强社会公众监督和医院职工抿着监督，促进医院民主、科学、规范管理，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，提高我院医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康协调发展。 院务公开的主要内容 （一）、向社会公开的医院院务主要内容 1.医院资质信息：依据卫生行政部门批复，依法向社会准确提供的信息。 包括医院执业登记，医疗范围，职能科室设置；医务人员执业注册及资质信息；重大医疗技术准入及大型医用设备的配备许可情况。 2.医疗服务价格和收费信息 （1）医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格； （2）住院病人费用“一日清单”和查询制度； （3）公布医疗收费院内投诉、查询科室及电话； 3.便民措施 医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊程序、专家姓名、职称、专业、专长、门诊医生、护士安排； 医院门诊、住院部各病房的设置、位置格局以及指示标牌、紧急情况的疏散通道； 便民服务项目、方式以及包括军人、老人、残障人员、危急重症病人等在内的特殊人群有限措施及流程。 4.行风建设情况 （1）加强医德医风建设的有关规定； （2）医务人员执业行为规范。包括医德规范、医务人员行为准则；文明服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等； （3）医疗服务投诉信箱和投诉电话； （4）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。 5.其他事项 依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。 （二）向病人公开的主要内容 为住院病人提供详细规范的费用“一日清单”（包括药品、检验检查、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等）和门诊病人费用清单（包括药品、检验检查和医疗服务的名称、数量、单价和金额等），建立收费查询制度。 （三）向内部职工公开的主要内容 1.医院重大决策事项 （1）医院的中、长期事业改革发展规划、年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况； （2）重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用； （3）购置大型仪器设备、基建修缮项目、重点学科建设、学术带头人等重大问题的决策依据、民主参与和决策结果等； （4）改革方案、奖金分配方案； 2.医院运营管理情况 （1）医院医疗工作状况，包括：年住院、门诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数； （2）社会化服务项目招标情况； （3）重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果； （4）重点监控药品使用情况； （5）其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容。 3.人事管理 （1）人员编制情况及人员出入编的情况； （2）中层人事任免情况； （3）职工岗位评聘、解聘、辞聘情况； （4）职工继续教育培训、职称评定情况； （5）年终考核、奖励情况。 4.职工权益事项 工资、福利、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。 院务公开的方式 对社会公众和病人公开的主要形式 在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗等； 编印、发放就医手册、宣传资料； 设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话； 为门诊、住院病人提供收费“一日清单”，提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供总费用清单。 向单位职工公开的主要形式 医院内部院务公开栏； 院周会； 职工座谈会； 职工大会或职工代表大会； 院务公开的组织领导与监督工作 为了加强院务公开的组织领导，我院成立平山卫生院院务公开领导小组： 组 长： 副组长： 成 员： 2.加强监督检查力度。接受平山卫生院行风评议员对院务公开情况进行监督检查，定期开展病人满意度问卷调查，对监督检查和问卷调查中发现的工作不到位、公开内容不真实、程序不规范、更新不及时等违规行为进行整改。