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灵空山镇中心卫生院 政风行风建设工作总结 我院政风行风建设工作坚持以党的“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照县卫生局政风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，围绕关注民生，解决看病难、看病贵为主题，以规范医疗服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。 一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导 1、安排部署到位。组织召开党员会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。聘请了6名行风监督员，制定了《灵空山镇中心卫生院民主评议政风行风活动实施方案》，进一步确立了“谁主管、谁负责”的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。 2、领导机制到位。成立了由党支书记、院长常才杰同志为组长, 副院长梁永刚、张俊杰同志为副组长，相关科室工作人员为成员的行风政风评议工作领导小组，负责对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了政风行风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，“一把手”负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。 3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理和院长年度目标责任制考核范围，把行风建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。 二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转 1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性。加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育为主要内容的社会主义荣辱观教育和树立卫生行业新风尚教育，特别把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣传，利用班子会、职工会强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。 2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。召开由退休干部、行风监督员等代表参加的征求意见座谈会。多层面、广范围的开展自查自纠，制定出了整改方案。同时，在全院开展“三对照、三检查”，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量，对照“病人第一”，检查服务态度。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。 3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 “首问负责制”、“首诊负责制”等制度，对病人的疑问谁接待谁负责，在第一时间段内给病人以满意明确的答复；在门诊大厅、候诊处、诊断室设置了咨询、导诊服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容；增设收费窗口，缩短就诊时间，缓解了“三长一短”（患者就医等待时间长、检查时间长、交费取药时间长和诊断时间短）现象。 4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度。进一步完善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫生工作透明度。实行了“一日费用清单制”、“医药费用查询制”、“医药价格公示制”、“药品和设备公开招标制”等，并设立举报电话、意见箱接受群众监督。结合全院党务公开工作，将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，逐步实现由“医院公开什么，群众看什么”，向“群众想看什么，就公开什么”转变，进一步密切医患关系，受到了人民群众的欢迎和好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作透明度。 5、实行药品跟标采购，降低群众就医负担。多个品种的临床用药价格下调，让利于患者。把每天的处方收回记帐时统一进行审查，对用药不对症、开大处方的医生实行“谁处方谁付钱”，通过对用药情况进行监督管理，有效地遏制了药品回扣、大处方、开单提成等不良现象，杜绝了假冒伪劣药品，确保了药品质量，保证病人用到放心药。 三、建立健全规章制度，完善行风奖惩机制 根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。根据实际制定了和完善了各类规章制度，建立了医德医风档案，对表现好成绩突出的予以奖励，对服务态度和医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金等。严格依法办事，对受到投诉的人和事调查,对存在违犯纪律的工作人员给予处罚和教导。 尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有效的工