工银安盛人寿.PDFVIP

工银安盛人寿 2017 社会责任报告 报告编制说明 本报告为工银安盛人寿保险有限公司年度社会责任报告。每 年4 月发布。本报告时间范围为2017 年1 月1 日至12 月31 日， 部分内容追溯以往年份。 本报告覆盖范围为工银安盛人寿保险有限公司及下属机构。 本报告编写参照T31/01001-G001-2014《企业社会责任指南》。 关于我们 公司简介： 工银安盛人寿保险有限公司（下称“工银安盛人寿”） 于 2012 年 7 月正式成立。本司由中国工商银行、AXA 安盛 集团和中国五矿集团公司三家实力雄厚的中外股东合资组建，专 营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务。根据中国保 监会公布的 2017 年末行业数据，我司保费收入位居国内保险市 场合外资寿险公司第一位。 工银安盛人寿的使命，是秉承服务客户，回报股东，成就员 工，回馈社会的理念，深耕保险，帮助人们安享健康、幸福、美 满的生活。2017 年，我司通过持续开展社会责任活动，在服务 实体经济、推动产品服务创新、促进员工全面发展、支持爱心公 益、打造环境友好险企等方面践行公司使命，履行社会责任。 一、责任管理 责任内涵 工银安盛人寿的发展目标，是通过专业化、规范化、国际化的运营，建设信 誉卓著、管理科学、文化先进、效益良好的国内一流保险公司。公司将社会责任 理念融入这一发展目标，形成了 “诚信天下、勇于创新、精诚协作、追求卓越” 的价值理念和“服务客户，回报股东，成就员工，回馈社会，帮助人们安享健康、 幸福、美满的生活”的使命追求，在各项工作中，本司都始终以履行社会责任为 基本准则，立足于经济社会发展中各利益相关方的普遍诉求，服务于经济发展与 社会进步之大局。 责任沟通 本司高度重视与利益相关方，包括监管机构、员工、股东、客户、商业伙伴、 社区及公众、非政府组织等的沟通。来自利益相关方的信任和支持是本司持续健 康发展的有力保证。本司通过各种渠道积极了解相关方诉求，同各利益相关方积 极构建相互支持、互利友好的合作共赢关系。 与股东的沟通 报告期内，本司与股东方通过会议、函件、定期工作汇报等形式保持沟通， 及时向股东准确披露经营状况和重大事项信息，为股东提供合理的投资汇报。 报告期内，本司共召开股东会 3 次，分别为2017 年6 月6 日召开股东会第 十九次会议（年度会议）、2017 年 8 月 18 日召开股东会第二十次会议（临时会 议）、和2017 年11 月13 日召开股东会第二十一次会议（临时会议）。以上股东 会共审议了7 个议案，听取了3 个报告。 与员工的沟通 报告期内，我司组织了5 起“高管接待日”活动，共接待了三位员工的来电 来访，反映的情况主要为职业生涯规划、绩效管理等内容。公司高管高度重视员 工反映的问题，邀请总公司相关部门负责人陪同参与，认真听取员工对公司发展 的建议、意见，并根据员工所反映问题的实际情况予以妥善处理和解决。 与行业协会、媒体的沟通 报告期内，本司积极参加由行业协会和主流媒体举办的履行社会责任的各项 活动。凭借积极的行动和良好表现，赢得了各界的广泛认可。先后荣获了“年度 最受消费者信赖人寿保险公司”、“公共关系与品牌建设优秀保险公司”、“2017 年度保险业值得信赖品牌”等多个奖项。 颁奖机构 奖项 中金在线 “年度最受消费者信赖人寿保险公司” 《每日经济新闻》 “公共关系与品牌建设优秀保险公司” 《证券时报》 “2017 年度保险业值得信赖品牌” 《中国保险报》 “2016 年度中国保险年度服务创新项 目”