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和谐沟通——练就职场达人 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。交流沟通是人类行为的基础。交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授以及谈判等。我们每一个人交流沟通是否能准确传达出自己的愿望或对某事不予赞同的态度?如何在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧? 　　沟通的成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式，更在于心的交流。要成为一名成功的交流者，不仅取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。更在于你是否诚心交流，并且是否能够善于站在对方角度考虑并进行有效表达。除了沟通技巧以外，我们还需注意哪些与沟通相关的处理原则呢? 　　一、 诚信是沟通之本。 　　孔子曰：「人而无信，不知其可也。」认为人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成。诚信是立人之本，诚信是齐家之道，诚信是交友之基，诚信是为政之法，诚信是经商之魂，诚信是心灵良药。真诚的面对每一个人并信守承诺，无论亲人、朋友、合作伙伴、还是生意上往来的客户，唯有这样，才能展开高品质的沟通，创造和谐沟通。 　　二、 不要将自己的观点“强加”给别人，更不要在别人面前“炫耀”自己的渊博。 　　我这两个观点主要针对“强加”和“炫耀”两个行为动词，因为很简单，一方面，这两个词的行为都不符合中国传统文化中强调的低调二字，所以在日常沟通中，这两种行为可能会让听众不适应，甚至会容易产生抵触心理。另一方面，如果这两种行为成为自己习惯的话，可能会使自己得不偿失。因为我无法保证我每次“强加”和“炫耀”的观点或内容都是经得起推敲的，更不用说是对的还是错的。当然，当今社会，我们大可不必清高或中庸之道，言论自由嘛。有知识显示出来不仅体现时尚个性而且能体现我的乐于分享精神。但要坚持这种习惯的前提是：一方面，如果我是这种性格的人，我要严于律已，首先自己要做到最大程度保证自己所讲所说是有价值的，喜欢“强加”和“炫耀”，那就显示点真材实料，内容最好是被大多数人认可或被实践充分证明的，最起码是经过自己充分思考觉得非常有道理的。因为我在传播知识的同时就肩负着一份责任，我要对我的听众负责。另一方面，如果我是这种性格的人，我就要有接纳别人指正甚至批评的胸怀，最低要求我要作好准备。不要当事情发生时发生不必要的争论与冲突，影响了自己的心情的同时也影响别人的心情。 　　以上所说的上升到言论自由了，这是一种境界，无论宋祖德还是芙蓉姐姐，他们都有言论自由，他们愿意讲并愿意承担责任，而且讲之前他们都充分考虑过后果的，所讲内容也是经自己推敲的，我认为这叫言论自由。如果日常生活和工作中，我们有或者追求“强加”和“炫耀”这种沟通习惯的，其实是产生不了好的人际沟通效果的，不要理想化的将这种行为当作是一种自由或者有个性，我认为将这种行为带到日常生活和工作中，只有两种可能：一种是非常牛的人，像宋祖德和芙蓉姐姐这样的人，二种就是不成熟和幼稚的表现了。所以，我认为日常工作和生活中，要注意高品质的沟通，沟通永远不是单方面的，所以还是需要注意多倾听别人的想法，多站在别人的角度去看待与分析问题。观点从来都不会因为强加而被接受，而是要用心的理解才能接受，要想别人接受你的观点，先要让人心服。所以还是从沟通开始吧。不要总认为自己是对的，不要不屑于沟通，更不要认为自己懂了，别人就懂了。单方面的“强加”和“炫耀”也永远只能是单方面的意气行事，达不到高品质的沟通效果。 　三、 不要单方面想当然的将别人理解成与自己想的一样，更不要天真的认为别人应该这样想。要想了解对方的想法，或者希望对方按照你的想法行事，不要忘了重要的一点：沟通确认。 　　日常沟通和合作过程中，要敢于问，勤于问，多问，细问，只有多问，才可以多听，只有多听还可以多了解，只有多了解，才不至于被自己单方面的思想束缚对事情的判断，对事情的处理，所以沟通中最重要的一点要：“确认”。今后要想在工作和生活中处理事情做得更方便、有效一点。不妨在对每一件事情的做出最终判断和决策时，多问自己几个：“确认吗?” 　　有人可能会说，做事情，哪有那么多的确认，这样做是不是会麻烦了一点，确认多了会不会婆婆妈妈的，反而影响做事效率。更有甚者认为这样会影响做出决策，反而觉得这样是一种不大气的做法。我只能这样说，我是指在与人沟通时，与人合作时，要做到多确认。而并非指自己单方面做决策时的优柔寡断。当然，也不能教条的认为这种确认是无休止的确认下去，而且提醒自己在与人沟通与合作过程中不要因为大意和不在乎而缺少“确认”。如果自己判断，认为不需要确认的情况下就可以做出判断和决策，我认为这也是一种自信和高效率的做法。也是一种很所谓大气，果断的做法。但这种大气做法的前提是:一、因自己缺少确认而发生对事情结果产生负面影响时，自己不要后悔。如果这时