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一、市場行銷基本崗位及工作職責 一、市場行銷基本崗位及工作職責 1 1 業務人員——“新兵” 2 2 區域經理——“攻堅戰的主力軍” 3 3 助理經理——“副班長” 4 4 分公司經理——“秦朝的縣長” 4 5 子公司經理——“地方大員” 5 6 事業部總監——“欽差大臣” 6 7??事業部總經理——“請吃飯的人” 6 8 行銷副總裁——“發獎金的人” 7 一、 商品銷售 9 二、 市場調查與研究 11 三、 生產與供應 12 四、 創造市場需求 14 五、 協調平衡公共關係 15 市場行銷策劃 16 一、策劃的概念 17 二、策劃的工具 19 三、策劃與銷售之間的關係 21 四、產險公司的行銷策劃步驟 22 市場行銷中“4P”“4C”“4R”“4S”策略的分析與舉例??- 25 一、4P策略- 26 二、4C策略 - 27 -三、4R策略 - 29 四、4S策略 - 30 -五、“4P”“4C”“4R”“4S”策略各自的優缺點 - 31 六、“4P”“4C”“4R”“4S”策略的結合應用與舉例 - 33 1 業務人員——“新兵” 基層的業務人員就如同部隊中的一個新兵，要懂得服從、懂得學習，要保持鬥志，把本職工作做好。每天都應該告訴自己：我是一個兵。同時也要告訴自己：我是個能夠成長為將軍的好士兵。 1．1 工作職能 負責某一市場的業務開發及市場維護 1．2 工作職責 ⑴負責總公司和分公司銷售政策的落實；⑵負責所轄市場的調查、開發與維護；⑶負責所轄客戶的管理與溝通；⑷負責各類市場訊息的收集及整理；⑸負責完成上級主管交辦的臨時性任務。 1．3 工作重點和考核專案 產品銷量、利潤比例、市場網路與客戶數、客戶滿意度。 1．4 組織溝通關係 區域經理、助理經理、分公司經理、各職能部門經理。 2 區域經理——“攻堅戰的主力軍” 業務人員鍛煉了一段時間後，具備一定的經驗、能力、基礎，適應了基層環境後，逐漸榮升為區域經理，這是諸多企業激勵優秀業務人員的常規手段。區域經理就是基層的中堅力量，攻市場、奪客戶，離不開他們。明智的區域經理此時不會因這些小勝利而昏了頭腦，他們知道：職責變化了，環境變化了，自己需要提升。 2．1 工作職能 負責本區域的銷售及人員管理。 2．2 工作職責 ⑴根據公司年度的行銷戰略計畫，制定自己所轄區域市場的年度行銷計畫，並負責分解計畫與執行；⑵根據公司行銷中心的行銷管理體系的構架，貫徹執行並制定自己所轄區域市場的行銷管理方略；⑶根據公司人力資源的戰略規劃和所轄區域市場的人力資源的需求狀況，負責所轄區域市場的組織建設，負責與人力資源部門一起制定所轄區域市場人力資源規劃；⑷根據區域市場人力資源需求狀況，負責人員的招聘、面試、選拔和培訓；⑸根據公司人力資源的管理體系，結合所轄區域現狀，負責與人力資源部門修訂各崗位的工作職能和工作流程；⑹負責所轄區域市場的調研工作。調查與分析行銷環境、市場背景、行業狀況、競爭對手的一切行銷活動，負責研討競爭對手的行銷策略，並制定反擊措施；⑺負責績效考核管理體系的制定及執行；⑻負責建設、管理和維護所轄區域市場經銷商網路和終端商網路，並制定經銷商和終端商的考核措施；⑼負責重大談判和合同的簽訂；⑽負責所轄區域的公共關係工作，處理好和工商、稅務、衛生、城管等政府職能部門的週邊關係；⑾負責所轄區域行銷例會的主持，總結上個階段的工作，提出問題，歸納經驗，提出解決的辦法並部署下個階段的工作；⑿負責行銷隊伍的管理、指導和監督；⒀負責客戶關係的建立與執行；⒁負責所轄區域市場的廣告宣傳計畫與實施。 2．3 工作重點和考核專案 產品銷量、利潤的比例、市場網路與客戶目標、員工滿意度、員工離職率。 2．4 組織溝通關係 經理、助理經理、業務人員。 3 助理經理——“副班長” 區域經理經過長期的經驗與業績的積累，總算進入副班長級別的基層管理層，一方面是要創造本區域內的業績，另一方面還要具有一定的團隊管理意識。 3．1 工作職能 負責本公司的銷售經營及管理工作。 3．2 工作職責 ⑴協助分公司經理負責銷售政策的執行和落實；⑵分公司市場的開發及網路的建設；⑶區域劃分及對區域經理工作的指導；⑷分公司業務人員的培訓與培養；⑸分公司的大客戶管理與溝通；⑹協調區域之間的市場衝突，並協助區域經理開發重要的客戶；⑺品牌及產品的規劃和管理。 3．3 工作重點和考核專案 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度、員工離職率。 3．4 組織溝通關係 主管副總裁、各部門經理、分公司所有員工。 4 分公司經理——“秦朝的縣長” 相對助理經理而言，分公司經理職務高了，地盤管的也大了，也總算是有點簽字的權利了，但就整個集團而言，這個職務也僅相當於當年秦朝的一個縣長。地盤雖有，但必須惟“秦始皇”總裁是從，大方向不能錯了。處在這個位置的經理人，更要敬業加精明，