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济南城市女性旅游消费 （08旅游管理1班，王辉） 摘要：随着我国经济的发展，如今的女性无论是在社会还是家庭中都扮演着重要的角色。本文在研究济南城市女性旅游消费特点和现状的基础上，提出针对济南女性旅游消费的趋势，应正确消费的对策，旅游企业选择和设计出适销对路的旅游产品，从而促进济南旅游业的发展。 Abstract: With the development of Chinas economic, women plays an important role whether in society or the family. Based on the study of Jinan characteristics and status of women in tourism consumption, based on the proposed tourism consumption for women the trend of Jinan. We should be to correct the measures of consumption, tourism, enterprise selection and design the marketable tourism products, thus promoting the development of tourism in Jinan . 关键词：济南女性；旅游消费；特点；趋势；对策 女性这一消费群体具有很大的潜力，由于目前我国旅游营销还处于初级阶段，旅游企业还没有给予女性旅游市场足够的重视，要是她们的旅游需求变成现实的行动，需要细致的研究女性的消费行为。 一、济南城市女性旅游消费的现状和问题 （一）济南城市女性旅游消费的现状 目前，我国旅游企业之间竞争激烈，在竞争激烈的旅游市场中，进行正确的市场细分、“享受生活，追求时尚”是现代女性在日常消费中的显著特点。 一方面，她们内心世界的不断变化会在消费行为上变现出很多的不确定性，。比如在穿着上，一个女性可能会在今天打扮的妖媚时髦，明天穿的却又平淡无奇：另一方面，由于女性在家庭中承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种角色，她们理所当然的成了绝大多数儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。面对庞大的女性消费市场，生产者和经营者具有同等的市场机会。如果企业能够多争取到一位忠实的女顾客，就可以通过这条渠道而联系和争取到她周围的许多消费者，从而扩大销售。因此济南女性有这个能力去旅游，而我们有这个必要去进一步开发与探索。而随着商品的日益丰富和人们购买水平的不断提高，人们的消费观念和需要层次也在改变。在很多消费领域，消费者在追求高新技术带来的物质享受的同时更加关注人的精神需要和个性的充分满足，特别是旅游消费。网络调查显示，2010年女性在旅游上的消费能力比上年提升20%，且超过65%的旅游产品及旅游消费决策是由女性做出的，女性旅游市场迅速升温。旅游企业应认识到这一现状，针对不同的市场，提供满足女性游客需要的优质产品和服务，以便在激烈的市场竞争中取得优势地位。 （二）济南城市女性旅游消费的问题 ? 女性在旅游中比较热衷购物，但常常在购物时遭遇陷阱，目前旅游已成为生活不可或缺的一部分，据资料统计，旅游过程中，女性的购物消费比例高于男性，这说明旅游购物已成为女性消费的新方式。但欺骗性消费、强制性消费这些不和谐因素也随之产生。 ???? 在济南一家广告公司工作的孙女士给消协打电话反映，春节放假期间她选择到香港去旅游，一路上心情都很愉悦，但没有想到的是一次在某商场里，导游小姐极力给游客推荐某品牌沐浴露，说这种沐浴露有很多种功效等等。游客耐不住导游的软磨硬泡，也怕耽误了接下来的游程，无奈每人花了大约400元人民币买了这种沐浴露。其实这种沐浴露在国内最多值20元。 目前旅行社使用的旅游合同中，对导游强迫购物没有明确地作出相应的赔偿规定，但是这种行为肯定是有悖原则的，如果在行程之外，导游带游客强行购物，可按照旅游总团价20%支付违约金。 ???? 同时，国家工商总局和国家旅游局联合拟定了一个旅游示范的文本合同，其中这个示范文本合同就对购物环节有了明确规定。 二、济南城市女性旅游消费趋势 自主 济南城市女性旅游消费的自主化形态，要求的是旅游产品提供更多的选择和更切合个人的喜好。她们希望在自主舒适的环境下旅游购物，以及更加多元化的消费趋向。这些均会为21世纪的旅游消费市场带来不少新气象。 对于西方人来说，自主的消费行为是理所当然的，不算什么。可是，中国40年来一直在计划经济主导下，社会并不鼓励“自我”，亦不谈个人满足，到了80、90年代，随着从计划经济过渡至市场经济，社会经历着很大的转变，人们开始接触到“消费者”、“自我”这些新观念，但对这些