广东预拌混凝土企业信用分项评价评分表.DOCVIP

 附件： 广东省预拌混凝土企业信用分项评价评分表 评价 项目 评 价 内 容 评 价 办 法 及 标 准 评 价 细 则 标准 分 实得分 1 基本 条件 (应达到) 1.1持有企业营业执照和资质证书 核查证书原件，资质证书与企业营业执照名称必须一致。 根据有关规定，实行“一站一资质”，核查资质证书和企业营业执照名称必须一致。 应 符合 否决项 1.2产品质量和安全责任事故 两年内无安全责任事故、无因产品质量导致工程质量事故或质监抽检不合格记录。 有当地主管部门或者当地协会给予证明，证明企业两年内确实没有安全责任事故、没有因质量导致的质量事故或质监抽检不合格记录。 应 符合 否决项 1.3企业登记 企业应在广东省散装水泥发展应用监管信息平台登记备案。 查看《广东省散装水泥发展应用监管信息平台登记备案表》。 应 符合 否决项 1.4设施设备备案 列入备案的设施设备应在广东省散装水泥发展应用监管信息平台备案。 查看《广东省散装水泥发展应用监管信息平台设施设备备案表》。 应 符合 否决项 2 诚信 建设 (150分) 2.1 合同 管理 （20分） 2.1.1 合同管理制度 有健全合同管理制度。制度操作性差扣2分；无制度不得分。 查看合同管理制度，内容要切合实际，操作性强，否则扣2分，无制度不得分。 5 2.1.2 合同文本 有统一的合同文本得2分；合同条款符合《合同法》等有关规定得3分。 查看合同文本，没有统一合同文本扣2分。合同条款符合《合同法》基本要求得3分。合同文本随意编制、漏项，操作性差不得分。 5 2.1.3 合同台帐管理 无台帐不得分，有台账但内容不齐全扣3分。 查看合同台帐和档案，无台账不得分，台账不齐全扣3分。 5 2.1.4 合同评审程序 有健全的合同评审程序可得分，无合同评审程序不得分；评审内容不齐全每次扣1分。 查看合同台帐、合同评审程序、合同评审报告等相关资料。合同评审无文字依据（制度或评审者签名）不得分；对应合同评审文字依据少1份扣1分，扣完为止。 5 2.2 售后 服务 (15分) 2.2.1 质量回访 核查回访记录：每个正常供应状态项目每月回访不得少于1次。抽查两年内记录，每少1次扣1分。 查看回访记录，记录上必须有供应项目方的签名确认。抽查有代表性、供期较长的2-3个工程情况。 5 评价 项目 评 价 内 容 评 价 办 法 及 标 准 评 价 细 则 标准 分 实得分 2 诚信 建设 (150分) 2.2 售后 服务 (15分) 2.2.2 顾客满意度 有顾客满意度调查。随机抽查满意度评价表，评价满意度应达到95％以上；凡顾客评价不满意的项次，应有原因分析，采取纠正预防措施。对不满意项无整改措施每项次扣2分；有整改措施无验证记录每项次扣2分。 查看顾客满意度调查相关记录，以量化计算顾客满意度。原因分析和整改措施均以文字依据为准。对不满意项无整改措施的缺1项扣2分；有措施无执行文字依据的每项扣2分，扣完为止。 10 2.3 产品质量 合格率(20分) 2.3.1 预拌混凝土 出厂合格率 按有关标准对出厂混凝土强度进行评定，出厂合格率100%得20分，在相关年度内受市级以上主管部门通报的质量事故或合格率达不到100％的不得分。 查看强度评定相关记录，出厂合格率100%得20分，否则不得分。省、市检查中曾被通报质量问题的不得分。观察员现场印证。 20 2.4 诚信经营 (75分) 2.4.1 诚信教育 开展诚信教育，应有教育活动记录。半年不少于一次，无记录不得分。 查看企业活动记录，无文字依据不得分，一年只有一次记录扣2分。 5 2.4.2 依法纳税 应有纳税证明材料，没纳税证明不得分。 查看一年内的纳税证明材料。 20 2.4.3 员工劳动合同 核查在岗员工花名册及劳动合同：在岗职工与签订合同人员不符的，每人次扣1分。 查看在岗员工花名册和劳动合同，一一对应，一人不符扣1分，扣完为止。 10 2.4.4 职工工资发放 核查工资发放明细表，应与在社保部门备案的员工花名册一致；无职工工资发放明细表的，每人次扣1分；拖欠员工工资每人次扣1分。 查看工资发放明细表和劳动合同，要求一致。有合同无工资表的发现一人扣1分；随机访问员工是否如期发放工资，有一员工反映拖欠，则多问几