管理系统验证服务声明书.docVIP

驗證聲明書 為規範於台灣優良食品驗證制度產品驗證方案(以下簡稱本驗證方案)之驗證過程中，申請/登錄客戶(以下簡稱甲方) (以下簡稱乙方)雙方之權利與義務關係，特訂定本聲明書，作為本驗證服務甲、乙雙方遵循。 二、甲方之權利與義務 甲方享有下列權利： 申請/登錄過程中，可對乙方之各項驗證作業提出抱怨申訴。 對乙方指派之稽核小組及所安排之稽核/追蹤查驗計畫、實施日期，保有提出異議/不同意之權益。 在乙方授權下，可透過出版品、電子媒體或其他方法，使用乙方核定之登錄文件(含驗證證書)及報告進行宣傳。 申請案經乙方受理或複評申請提出後，無法於6個月內配合辦理稽核或複評時，應重新辦理資料審查。但有正當理由得書面向乙方申請延展一次，延展期間以6個月為限。 驗證過程中甲方得書面向乙方撤回驗證。 每年委外檢驗廠商，乙方會於網站上公告，如有異議甲方可提出。 甲方負有下列義務： 同意遵守本驗證方案之相關規定，並提供執行驗證作業所需之相關資訊(如客戶名稱、地址、驗證標準、驗證範圍等)置放於公共領域之資訊。 採行各項必要安排以利乙方驗證作業之執行，包含為現場評核、複評、追蹤查驗、增列、減列、重新查驗等及解決訴怨處理目的，所應提供受檢之文件、稽核區域/處所(含多場/廠區)、紀錄及人員。 必要時，須接納到場之驗證相關人員(如觀察員)或TAF之評鑑人員。 申請文件審查不符合時，應於接到乙方通知後6個月內完成補件，超過1年無任何補件作業，視同放棄驗證。 申請案經乙方受理或複評申請提出後，應於6個月內配合辦理稽核或複評。 不得有損害乙方名聲之任何行為，且不能對登錄事項作出任何使乙方認為有誤導或未經授權之聲明。 所宣稱認可登錄範圍應以乙方核定之認可登錄範圍為限。 僅得於核發之驗證證書內所載的驗證範圍之驗證產品，宣稱取得乙方之驗證。 應依下列規定，使用乙方核定之登錄文件(含驗證證書)或報告： 使用出版品、電子媒體或其他方法進行宣傳時，不得有不正確引用登錄事項(如暗示其產品已被認可)或誤用登錄文件(含驗證證書)或報告之情事(如令人有誤解之行為)。 驗證證書所載事項如有變更，應檢附相關文件向乙方申請換發。 因故為乙方暫時終止、廢止或撤銷認可登錄時，應立即停止使用相關登錄文件(含驗證證書)或其包含引用驗證之所有廣告內容。 當驗證範圍減列時，修改所有廣告內容。 經乙方換發、廢止或撤銷而失效之驗證證書，應依乙方規定繳回。 應依乙方訂定之「台灣優良食品驗證制度驗證標章使用管理要點」使用驗證標章。 乙方如有要求時，應提供其與利害相關者溝通(含抱怨)之紀錄及依照本驗證方案或其他規範文件之要求所採取矯正措施之紀錄。 如有下列變更或其他影響符合性之變更情事時，應立即以書面通知乙方： 法律、商業、組織的狀況或所有權變更(例如客戶名稱)。 組織及管理階層（例如負責人或國外案件代理人、重要管理、決策或技 術幕僚）變更。 地址區變更(例如門牌整編、增列區)。 已認可登錄之範圍變更(例如增減列等)。 重大變更。 停工或停業。 驗證。 依乙方規定繳交驗證相關費用，若未依規定繳交費用，將終止其驗證服務。 當乙方須將機密資訊提供給其他機構（例如認證機構、同行評鑑方案之協議團體）審查時，甲方應該以書面回覆其意見。 應據實提供乙方正確的資料紀錄，不得有虛偽不實之情形。 甲方使用驗證標章之產品，於處理客訴案件時，得視需要請求乙方協助調解，惟甲方如因產品不良或其他因素，而損害消費者健康或權益時，應由甲方自負法律責任。 甲方之產品在包裝標示、成分純度及廣告宣傳等不得有攙偽、假冒等惡意虛偽違法行為。 甲方應配合乙方，針對食品原物料、添加物及供應商評鑑等源頭管理措施，以及品質履歷之資訊揭露等接受查核。 三、乙方之權利與義務： (一)乙方享有下列權利： 驗證之所有權及管理權。 透過出版品、電子媒體或其他方法，認可客戶名錄。 甲方有下列情事時，乙方得於稽核前駁回申請： (1)申請文件審查不符合，甲方在接到乙方通知後，未於6個月內補正時。 (2)申請案經乙方受理或複評申請提出後，無法於6個月內配合辦理或複評 採取適當措施處置違規客戶，處理原則如下： 甲方如有以詐偽方法取得認可登錄之情事者，乙方得終止其認可登錄。 甲方如有下列情事之一者，乙方得終止其認可登錄： (a)追蹤查驗時發現不符合登錄標準，經再追蹤查驗一次仍不合格者。 (b)驗證標準修正時，未於指定之轉換期限內改正者。 (c)未依規定繳納相關費用，經通知後逾期仍未繳納者。 (d)未依規定備查停工，未於通知後15日內辦理備查，亦未復工或復業者。 (e)相關法定證照遭主管機關撤銷、註銷或廢止者。 (f)甲方主動申請認可登錄者。 (g)未能採行各項安排，以利乙方辦理追蹤查驗、複評及解決訴怨案件之處理，經乙方通知仍未配合