第四章 团体心理与管理课件.pptVIP

* 《管理心理学》课件 * 第四章 团体心理与管理 学习目标：通过本章的学习，把握团体的实质和心理特性；深入理解团体人际关系的沟通，掌握建立良好团体的方法、措施；了解“非正式团体”的特性、功能和协调的原则、方法，增强团体的活动效率；把握现代团队建设的方法和意义。 学习内容 一、团体心理概述 二、团体人际关系的沟通 三、团队是最高形式的团体 第一节 团体心理概述 团体心理是团体的心理特性，是指团体成员在团体活动中共有的、有别于其它团体的价值、态度和行为方式的总和，它是在团体成员的共同活动中，互相影响、互相作用下形成的，是团体成员同社会发生各种联系过程中所产生的心境、情绪、认识和反应。 一、团体及其种类 团体：是指在共同目标的基础上，由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体。 团体：在我国，更多的说法是“群体”，有时还称之为“集体”。 团体的种类 （关系规 范程度） 正式团体与 非正式团体 （时间久暂 ） 固定团体与临时团体 （有无实 际界限 ） 假设团体与 实际团体 （功能） 政治、经济、 教育、文化等 正式团体是由组织正式设立并有明文规定的一种有固定编制、明确的职责权限、完备规章制度、领导者和确定的上下级关系的团体。 非正式团体是人们在相互交往中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的团体。这是由一些性格相投、志趣相同、信念一致、情感亲近、关系密切的个体集合而成的。 固定性团体是长期存在的一种较为稳定的组织形态， 如生产班组、工段或车间、学校班组等，其组织形态，团体结构相对稳定，一般多指正式团体。 临时性团体是指为完成某一临时任务而形成的团体，任务一旦完成，活动宣告结束，团体自行解散。临时性团体可能是正式的团体，也可能是非正式的团体。 实际团体是指实际存在的团体，团体成员之间有直接或间接联系。假设团体也叫“统计团体”，这是为了进行某项研究而划分出来的团体 。 二、团体的特征： 1、成员们的目标共同性 2、团体自身的相对独立性 3、团体成员的团体意识性 团体意识是指团体成员在长期的共同活动和彼此交往中形成的一种关心团体的存在和发展，与团体荣辱与共的思想感情。 团体规范是团体成员互动和开展活动所遵循的准则。 4、团体的有机组合性 三、团体的功能： （一）团体对组织的作用 团体能完成特定的工作任务，来实现组织的总目标，这是正式团体对组织来说最主要的功能。 （二）团体对个人心理的影响 你处在班集体里，它对你的心理产生什么样的影响？ 思考与讨论 1、团体能使成员个人产生强烈的归属感 2、团体能使成员个人产生认同感 3、团体对个人能产生强大的支持力量 4、团体引入竞争机制， 能促进成员之间相互竞争与相互激励 5、团体能融洽并协调人际关系，满足个人的社交需要 6、团体可能满足成员的其它心理需要 团体对个人心理的影响 （三）团体对个人行为的影响 2、社会助长作用 由于团体的其他成员在场，消除了单调情境，激发了个人的工作动机，从而提高了工作效率。 1、社会标准化倾向 人们在单独情境下个体差异很大，而在团体中有行为的常模和团体规范的制约和影响，个体行为差异明显变小，使大家对事物有大体一致的看法，对工作有一定标准。人们有意识的趋向同一标准或规范的心理行为倾向，称社会标准化倾向。 指个体在与其他群体成员一起完成某种任务，或者有其他人在场时，会导致个体付出的劳动比单独时偏少，效率不如单独完成任务时高。 4、从众行为倾向 指个人在团体中，不知不觉地受到团体的“压力”，而在意见判断和行为上表现出与团体中大多数人相一致的现象。 A B C X “三垂线”实验 3、社会抑制作用 （四）团体的负功能 从微观心理角度看，团体可能压抑个性的形成和个人积极性的发挥，限制个人的社会发展。 团体的负功能 去个性化是指个人在群体压力和群体意识影响下，人们似乎感到自己被淹没在群体之中，并丧失了他们的个人身份和责任感，产生一些个人单独活动时不会出现的行为。 第二节 团体的人际关系及其沟通 团体的人际关系不仅反映团体成员之间的感情疏密，而且反映团体、组织的凝聚力的程度，是团体与组织行为有效性的指标。 一、人际关系概述 （一）人际关系的含义 人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。 （二）人际关系形态 1、亲密形态 亲密形态是人际关系最好的形态。其主要特点是：交往频率高，交往的信息量大而稳定；双方彼此吸引，相互满足对方需要，不计得失，因而作为交往结果的满意程