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Company Logo 业务支持中心 数据分析室 中山大学-朱田田 目录 3 4 5 1 4 家庭市场项目概述 2 3 家庭市场项目数据准备 家庭市场项目模型设计 家庭市场项目验证评估 项目与实习心得分享 2 目录 3 4 5 1 2 4 家庭市场项目概述 2 3 家庭市场项目数据准备 家庭市场项目模型设计 家庭市场项目验证评估 项目与实习心得分享 家庭市场项目概述 项目需求 家庭市场的发展目标将重点关注家庭客户数、家庭群体数、家庭业务总收入、家庭客户总收入，因此我们需要从通话记录等已有集团和个人客户信息数据中分析出： A. 家庭关系网，找出具有明显家庭关系的用户群 B. 家庭关系网络中各成员角色 C. 家庭市场发展目标人群在不同移动通信消费类型的发展等级 总之，我们的目标就是：使用数据挖掘技术，对家庭市 场目标人群圈定使用的算法和过程进行模型设计 目录 3 4 5 1 2 4 家庭市场项目概述 2 3 家庭市场项目数据准备 家庭市场项目模型设计 家庭市场项目验证评估 项目与实习心得分享 Company Logo 家庭市场项目数据准备 建模初始变量数据准备 获取面向本地家庭客户，所以选择对本地通话清单、账单进行分析。下面为输入变量： 家庭市场项目数据准备 建模初始变量数据准备 输出变量是模型在分析完成后记录于家庭客户资料库中的数据，用于交付给业务人员使用。 家庭市场项目数据准备 建模数据集抽取 剔除包含与集团和公司号码通信的通话记录。 删除测试用的号码记录。 选择在网时间超过三个月以上的客户进行分析，对漫游通话记录不作考虑。 对于漫游通话记录数超过本地通话记录数的客户也不作考虑。 对于本地通话地点有缺失的使用与该记录的通话时间最接近的记录的地点去代替。 对已参加欢乐在线业务的客户不应参加模型分析。 目录 3 4 5 1 2 4 家庭市场项目概述 2 3 家庭市场项目数据准备 家庭市场项目模型设计 家庭市场项目验证评估 项目与实习心得分享 家庭市场项目模型设计 家庭关系网识别思路分析 通过统计晚上11点后到凌晨5点前出现最多的位于住宅区的通话地点，确定为家庭位置； 找出家庭位置相同的客户，通过社会关系网的分析方法中的最大连通子图的方法找出家庭关系网  0 10 18 10 78 0 8 10 10 0 50 3 0 5 5 45 18 50 0 10 25 10 9 10 10 3 10 0 10 50 50 6 78 0 25 10 0 10 0 10 0 5 10 50 10 0 50 5 8 5 9 50 0 50 0 0 10 45 10 6 10 5 0 0 家庭位置相同的客户C1~C8的通话记录，数值表示通话二者通话时长 1 2 3 4 5 6 7 8 10 18 10 78 8 10 50 3 5 5 45 10 25 10 9 10 10 50 6 10 10 50 5 10 将通话记录转换为无向图 50 家庭市场项目模型设计 1 2 3 4 5 6 7 8 10 18 10 78 8 10 50 3 5 5 45 10 25 10 9 10 10 50 6 10 10 50 5 10  将通话记录装换为无向图 删除非亲密通话的边 （这里假定家庭成员间通话时长应超过35） 1 2 3 4 5 6 7 8 78 50 45 50 50 50 50 1 2 3 4 5 6 7 8 78 50 45 50 50 50 保证自反 4 6 7 使用等价类(自反、对称、传递)算法找到最大连通子图 5 1 家庭市场项目模型设计 家庭关系网识别探索性思路分析 通过调研统计定义出客户移动模式，并对这些模式进行建模； 对每个客户的通信数据进行分析，对客户的移动模型与定义的移动模式使用拟合曲线进行匹配； 对找到匹配模式的客户间进行研究，通过对有联系的客户间的联系模式进行分析，找到有家庭关系的客户。  客户的时间序列拟合曲线S’(t) 预测的时间序列拟合曲线S(t) 两曲线误差 家庭市场项目模型设计 家庭成员角色识别思路分析 统计家庭内部成员相对于不同消费统